PENERAPAN STRATEGI BAURAN PEMASARAN PADA NINGRAT HOUSE OF BEAUTY DI YOGYAKARTA

RIEKA SHADRINA, Fitri Damayanti Berutu, S.E.,S.S., M.Sc.

2016 | Tugas Akhir | D3 MANAJEMEN SV

Produksi yang baik dan berkualitas sangat membantu dalam meningkatkan penjualan pada Rumah Makan Rata-Rata di Yogyakarta. Dalam meningkatkan penjualan di rumah makan tidak hanya dipengaruhi oleh faktor-faktor seperti pelayanan, kebersihan, kepuasan pelanggan dan lain-lain. Tujuan yang ingin dicapai dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas produksi yang diberikan oleh Rumah Makan Rata-Rata di Yogyakarta kepada pelanggannya. Penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan kuisioner kepada pelanggan Rumah Makan Rata-Rata di Jalan Raya Tajem Maguwoharjo Yogyakarta. Kuisioner dipilih secara acak dan dibagikan kepada responden untuk mendapatkan data asli tentang kualitas produk yang dapat menunjukkan tingkat kepuasan pelanggan. Penelitian menggunakan metode skala likert yang menunjukkan ketidaksetujuan atas pernyataan yang diberikan mengenai kualitas produk pada Rumah Makan Rata-Rata di Yogyakarta. Saran yang bisa diberikan kepada pihak Rumah Makan Rata-Rata adalah memperbaiki pelayanan dan fasilitas yang belum memenuhi kepuasan pelanggan dengan memberikan pelayanan, kebersihan dan mengganti alat-alat penunjang yang telah rusak sehingga kepuasan pelanggan dapat tercapai.

Ningrat House Of Beauty is a beauty treatment or service business that provides a wide range of treatments. By doing Marketing Strategy Ningrat House Of Beauty can be known by many people. This research is a qualitative descriptive study. This research used descriptive data analysis techniques such as primary and secondary data. Primary data obtained from interviews with the owner or owners of Ningrat House Of Beauty Yogyakarta while secondary data using published sources and results of research and data collection techniques using interview techniques and documentation. This study aims to determine the application of the marketing mix strategy undertaken by Ningrat House Of Beauty. Based on the results of research on the Application of Marketing Mix Strategy on Ningrat House Of Beauty, it can be concluded as follows: Ningrat House Of Beauty tried to serve a broad market and develop product differentiation and diversification. While for the promotion is done with a combination of promotion mix of advertising, public relations, direct marketing and sales promotion. Determination of Marketing Strategy and Implementation, namely by way of product development and promotion

Kata Kunci : kualitas pelayanan, produksi, kepuasan pelanggan, kualitas produk, dan penjualan.