ANALISIS TINGKAT USABILITAS DAN PERSEPSI KONSUMEN PADA INTERNET BROWSER

Rony Hartono, Ir. Subagyo, Ph.D., IPU., ASEAN Eng

2009 | Skripsi | S1 TEKNIK INDUSTRI

Dari bermacam-macam alat komunikasi yang ada, saat ini teknologi informasi berupa intemet muncul sebagai salah satu fasilitas pendukung komunikasi dan penyebaran inlormasi yang tidak mengenal jarak dan waktu. Internet sebagai salah satu kemudahan penyampaian informasi nremerlukan media untuk mengoperasikan dan melakukan akses yang lebih dikenal sebagai browser. Saat ini cukup banyak terdapat macarn macaun internet browser dengan karakteristik tampilan desain menu yang bcranckaragam. Scbagai salah satu produk so.ftware, aspck usabilitas merupakan hal yang cukup penting. Penelitian ini ditujukan untuk memberikan referensi mengenai internet browser yang memiliki tingkat usabilitas yang baik dilihat dari aspek elJiciency, errors, memorability, learnability, dan satislttclion. Penelitian dilakukan terhadap tiga jenis browser, yaitu Intemet Explorer, Opera dan Mozilla Firefox. Hasil yang diperoleh berupa waktu yang digunakan untuk menyelesaikan tugas, jrmlah error serta jumlah tugas yang dapat dikerjakan. Di samping itu juga digunakan skala likert untuk mengukur kepuasan serta persepsi konsumen terhadap inlernel browser yang diuji. Ilasil penelitian menunjukkan bahwa tidak ada perbedaan yang signifikan antara kelima atribut usabilitas yang diukur untuk ketiga internet hrowser yang diuji. Mozilla Firefox memiliki tingkat usabilitas yang relatif lebih baik dari hasil pengujian. Namun browser Opcra menjadi pilihan yang paling baik menurut persepsi konsumen

Kata Kunci : usabilitas, efficiency, errors, memorability, learnability, s at isfac tion, persepsi konsumen