Pengaruh Utilitas, Akuntabilitas, Efikasi Diri, dan Kesadaran Sosial Terhadap Kepuasan Umpan Balik : Studi pada Karyawan PT XYZ Wilayah Jakarta

RIFDA AMBAR FEBRIANA, Dra. Diah Retno Wulandaru, M.B.A.

2020 | Skripsi | S1 MANAJEMEN

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh utilitas, akuntabilitas, efikasi diri, dan kesadaran sosial terhadap kepuasan umpan balik, studi pada karyawan PT XYZ wilayah Jakarta. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dan dilakukan dengan metode pengumpulan data berupa survei serta didukung dengan data sekunder melalui data kepegawaian. Jumlah responden yang didapatkan sebanyak 102 responden dengan masa kerja minimal 1 bulan serta mendapatkan umpan balik dari supervisor-nya. Metode analisis data menggunakan uji regresi sederhana dan berganda digunakan untuk menguji keempat hipotesis. Hasil dari penelitian ini menyatakan bahwa utilitas (U), akuntabilitas (A), efikasi diri (ED), dan kesadaran sosial (KS) memiliki pengaruh positif signifikan pada kepuasan umpan balik (KUB).

This study aims to examine the effect of utility, accountability, self-efficacy, and social awareness on feedback satisfaction, study on employees at PT XYZ Jakarta. The quantitative research method was chosen for this study and using survey for data collection with supported by secondary data through staffing data. This study has successfully collected 102 respondents with a minimum working period of one month and received feedback from their supervisors. Simple and multiple regression was used to test the four hypotheses in this study. The result of this study stated that utilities (U), accountability (A), self-efficacy (ED), and social awareness (KS) had a significant positive effect on feedback satisfaction (KUB).

Kata Kunci : Utilitas, Akuntabilitas, Efikasi diri, Kesadaran Sosial, Kepuasan Umpan Balik / Utilities, Accountability, Self-efficacy, Social Awareness, Feedback Satisfaction