ANALISIS SENTIMEN DAN BUSINESS INTELLIGENCE TERHADAP BRAND UGM PADA BLOG PRIBADI MAHASISWA UGM

HANIFAH, Dani Adhipta, S.Si., M.T.; Widyawan, S.T., M.Sc., Ph.D.

2019 | Skripsi | S1 TEKNOLOGI INFORMASI

Poin penting dalam menjaga stabilitas bisnis bagi perusahaan dan lembaga adalah dengan menjaga brandnya. Semakin baik brand suatu produk, maka semakin terjamin pula pelayanan dan kepuasan penggunanya. Contoh lembaga yang memiliki reputasi brand baik adalah Universitas Gadjah Mada. Untuk menjaga reputasi tersebut, selain dengan prestasi akademik UGM juga harus dapat mempertahankan brand-building di masyarakat. Salah satu sarana brand-building adalah dengan memanfaatkan peran internet. Untuk dapat melakukan analisis brand-building secara online, salah satunya dengan melakukan analisis dari tulisan online dalam media blog. Informasi yang akan diambil adalah ulasan daring pada blog mahasiswa UGM. Selanjutnya dilakukan analisis sentimen pada artikel blog yang terdiri dari proses pre-processing, pembobotan fitur, klasifikasi, dan evaluasi. Kemudian, data yang telah dianalisis dapat dimanfaatkan dalam merencanakan brand-building UGM dengan menggunakan Business Intelligence (BI) untuk visualisasi data. Hasil analisis BI yakni BI Dashboard dapat digunakan dalam memberikan pertimbangan keputusan serta memprediksi mengenai pendapat, trend, sikap dan kebutuhan brand-building UGM selanjutnya.

Important point in maintaining business stability for companies and institutions is to maintain its brand. The better the brand of a product, the more guaranteed the service and satisfaction of its users. An example of an institution that has a good brand reputation is Gadjah Mada University (UGM). To maintain its reputation, in addition to academic achievements, UGM must also be able to maintain brand-building in the community. One of the media of brand-building is to utilize the role of the internet. To be able to do brand-building analysis online, an online source which used in this work is student blog and will retrieve available informations is needed. After getting all data from the articles on student blog, the next process is sentiment analysis which consist of pre-processing, feature weighting, classification, and evaluation. The data that has been analyzed can be utilized in planning UGM brand-building using Business Intelligence (BI). The results of the BI analysis namely BI Dashboard can be used in giving consideration of decisions and predicting the opinions, trends, attitudes and needs of future UGM brand-building.

Kata Kunci : Blog Mahasiswa, Brand Building, Dashboard, Analisis Sentimen, Business Intelligence