PENGARUH KEAMANAN, KEPERCAYAAN, DAN PERSEPSI RISIKO MENGGUNAKAN E-COMMERCETERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE (Survey Pada Konsumen www.Zalora.com)

DELVINA AYU PRASTA K, Paramita Her Astuti, SE, M.Sc.

2018 | Tugas Akhir | D3 MANAJEMEN

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tentang bagaimana pengaruh keamanan, kepercayaan, dan persepsi risiko terhadap keputusan pembelian online.Jenis dan sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik analisis data kualitatif. Untuk metode yang digunakan yaitu metode wawancara dan metode studi literatur. Populasi dalam penelitian ini adalah perusahaan online yaitu Zalora. Sampel berjumlah 40 responden. Dari penelitian ini dapat disimpulkan berdasarkan hasil wawancara bahwa keamanan, kepercayaan, dan persepsi risiko memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian online.

This study aims to analyze about how the influence of security, trust, and risk perceptions of online purchasing decisions. The types and sources of data used in this study are qualitative data analysis techniques. For the method used is interview method and literature study method. Population in this research is online company that is Zalora. Sample amounted to 40 respondents. From this study can be concluded based on interviews that security, trust, and perceptions of risk have an influence on online purchasing decisions.

Kata Kunci : Keamanan, Kepercayaan, Persepsi Risiko, Keputusan Pembelian Online.