Analisis critical success factor untuk portal e-tourism Bali

SUHADA, Muhammad, Jogiyanto Hartono, Prof.,Dr.,MBA

2010 | Tesis | S2 Magister Manajemen

Seiring perkembangan internet, layanan dan penyampaian informasi secara online menjadi hal yang krusial dalam mendukung suatu bisnis. Sejalan dengan perkembangan sektor pariwisata di Bali dibutuhkan snatu perubahan dalam pelayanan dan penyampaian informasi yang dapat membantu promosi wisata Bali ke seluruh dunia. Penelitian ini mengidentifikasi faktor-faktor keberhasilan kritikal dari implementasi sebuah portal e-Tourism. Selain itu sebuah metodologi pembangunan juga diusulkan sebagai kerangka keija pembangunan portal e- Tourism. Service Oriented Architecture (SOA) dipilih sebagai metode pembangunan portal e-Tourism karena SOA merupakan kerangka yang fleksibel yang dapat dibangun diatas sistem yang telah ada. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengajukan sebuah master plan dari portal e-Tourism yang dapat menghubungkan pelanggan dengan penyedia layanan wisata secara virtual dimana saja dan kapan saja sesuai dengan perkembangan kebutuhan wisatawan saat ini. Implikasi dari basil penelitian ini akan membuat portal e-Tourism lebih sesuai dengan kebutuhan dan suara dari para pemakainya. Kata Kunci: e-Tourism, internet, pariwisata

With the rise of the Internet, online delivery of public information and services has become crucial to be a key enabler to support business. On par with the development of tourism sector in Bali, there is a need to implement and improve public services delivery system that will help to promote Bali worldwide. The study will identify the critical success factors for a successful implementation of an e-Tourism portal. A study is carried out systematically to investigate the critical success factors of an E-Tourism portal. A development methodology also is proposed as the framework for e-Tourism services. Service Oriented Architecture (SOA) development framework is chosen as best to adopt for an e-Tourism initiative over the other software development approaches because SOA can expand from the other system development methodology. This means that using the SOA software development framework, service can originate from existing systems. Services can combine and work as a composite service. The aim of this study is to propose a master plan of an advanced e-Tourism portal to connect customers with virtual service providers anywhere at all times with the ever growing needs and requirements of the modem day tourists. The implications of the study result will lead the e-Tourism portal to be more in line of the voice of the users. Keywords: e-Tourism, intemet, tourism

Kata Kunci : e,Tourism,Internet,Pariwisata