Evaluasi efektifitas implementasi strategi dalam kerangka manajemen perubahan di PT Pertamina (Persero) Dit Pemasaran dan niaga perkapalan

SUHERMAN, Dody, Gudono, Dr., MBA

2009 | Tesis | S2 Magister Manajemen

Manajemen perubahan Ielah me1~jadi hagian yang tidak lerpisahkan dari pengembangan organisasi dan manajemen modern. Meskipun mayorilas penelitian menunjukkan banyaknya kegagalan dalam upaya peruhahan perusahaan atau organisasi. peruhahan tetap harus dilakukan baik pada tataran hudaya. teknologi maupun organisasi oleh sehuah organisasi untuk tetap kompelit dan e.fl\·ien dalam operasi dan layanannya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mendapatkan analisa yang representatif dalam pendekatan dan proses pelaksanaan manajemen peruhahan yang dilakukan di Pertamina perkapalan, salah satu bidang usaha di PT Pertamina (per ·era). Survei dilakukan melolui kue ioner yang didistrihusikan kepada para peke1ja di lingkungan kantor Pertamina Perkapalan dan pertanyaan-pertanyaan di dalamnya dikelompokkan menjadi parameterparameter manajemen perubahan untuk menilai e.fektitas implementasi strategi dalam rangka usaha trans.formasi. Sebagai tambahan, evaluasi kinerja inisiat[f-inisiat[( perubahan atau strategi yang diimplementasikan juga digunakan untuk mendukung hasil survei. Sehanyak 2-1% dari seluruh populasi pekerja di kwuor Perkapalan dengan level dan lama kerja herbeda memberikan respon pada survei yang dilakukan. Analisa statistik dilakukan atas re pon pertanyaan survei untuk menguji reliabilitas dan validitas kuesioner, disamping sign[(ikansi dan perbedaan antar kelompok responden. Adapun untuk evaluasi kine1ja inisiat[f perubahan. dilakukan ana/isa alas kine1ja lima inisiatif tranformasi yang diimplementwikan di Pertamina Perkapalan selama dua tahun proyek tranformasi dilaksanakan. Beberapa temuan ditemukan pada perilaku dan pendekatan kelompok peke1ja. begitupula indil'idu pekerja. dala111 menyikapi peruhahan di do/am organisasi Pertamina Perkapalan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa peke1ja pada umumnya memiliki kesadaran, kemampuan beradaptasi dan komi/men untuk melakukan perubahan. annm bertolak belakang dengan hal lersebut. persepsi pekerja terhadap manajemen peruhahan dan kinerja perubahan yang dilakukan tidaklah haik. Ketidapuasan peke1_ja didukung dengan evaluasi hasil inisiatifinisiatif transformasi .l'W7g he/tun sepenuhnya efektif dan sesuai dengan harapan. Dari penelitian juga diketaluti bahll'a lemahnya dukungan organisasi terhadap perubahan. sisem komunikasi yang kurang efektif dan komitmen pimpinan yang lebih rendah daripada komitmen pekerja dalam menjalani perubahan. Hal ini semua menunjukkan bahwa implementasi strategi dalam kerangka manajemen peruhahan di Pertamina Perkapalan belum sepenuhnya efektif. Kala Kunci: manajemen Perubahan. Transformasi. Organisasi kinerja

Change management has been an inseparahle part of organi:::ational development and modern management. Even majority of studies found that many organi::ation or corporate change effort return with failures, it is necessary to change at cultural. technological or organizational levels for an organi:::ation to remain competitive and efficient in its operations and sen •ices. The aim o_{this research is to hal'e a representative ana~vsis o_{the change management approach and process conducted in Pertaminashipping one o.l PT Pertamina(persero) business unit. Sun ey conducted through a questionnaire and distributed to employees in Pertaminashipping, and questions are grouped into change management parameters to evaluate the e,[(ectiviry of strategy implementation on a tran.~'formation ef{ort framework. In addition, change initiatives or strategy implemented are also take into account to support the survey findings 2-1% of employee population in Pertaminashipping o.lfice with a d(flerent levels and working experience give their response to the survey. Statistical analysis conducted to the questionnaire response to test the reahiliry and validity of the questionnaire, and to lest the significant and differences among groups ofrespondenls. For the evaluation c~{ the change 1171/!a/lves. analysis of the .five tran.~'formation 1111twtives implemented in Pertaminashipping for two years ongoing transformation process are conducted. Various findings are .found on the employee group behaviour and approach to change, also in individual employees. on how they cope ll'ith change in Pertaminashipping organi:::ation. Research .find that employeee in general, are reali:::e. adaptable and commit to change. In contrary. employee percept ion on change management and change management pelformance in Pertwninashipping are 110ot good enough. This unsati.~'fatory supported by the evaluation .findings on the tran.~/onnation initiatives that are not .fit!~v e,{(ective and comp~v to the target. From the research also .find that organi:::ation support to change eflord is weak, communication system is not .fully effective dan leaders commitment is below their subordinates in dealing with change. These .findings indicate that strategy implementation on change management framework in Pertamina shipping is not yet effective. Key words: Change management. transformation. Organination, Performance

Kata Kunci : Manajemen perubahan,Transformasi,Organisasi,Kinerja