Pengaruh Aksesibilitas Waktu dan Kualitas Pelayanan TEMARAM terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (Studi pada Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Samsat Pembantu Sewon, Kabupaten Bantul)

Shinta Imroatul 'Ulya, Ihda Arifin Faiz, S.E., M.Sc.

2026 | Tugas Akhir | D4 Akuntansi Sektor Publik

Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) merupakan salah satu sumber Pendapatan Asli Daerah (PAD) yang tingkat penerimaannya dipengaruhi oleh kepatuhan wajib pajak. Untuk meningkatkan kepatuhan tersebut, Samsat Pembantu Sewon menghadirkan inovasi layanan Tempat Membayar Pajak di Waktu Malam (TEMARAM). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh aksesibilitas waktu layanan TEMARAM dan kualitas pelayanan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di Samsat Pembantu Sewon Kabupaten Bantul. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode analisis regresi linear berganda dan pengumpulan data melalui kuesioner. Sampel penelitian berjumlah 103 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aksesibilitas waktu layanan dan kualitas pelayanan TEMARAM meningkatkan kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor.

Motor Vehicle Tax (MVT) is one of the primary sources of Regional Original Revenue (PAD), and its revenue is highly influenced by taxpayer compliance. To improve taxpayer compliance, the Samsat Pembantu Sewon introduced an innovative service called Tempat Membayar Pajak di Waktu Malam (TEMARAM), which provides motor vehicle tax payment services during evening hours. This study aims to analyze the effect of TEMARAM service time accessibility and service quality on motor vehicle taxpayer compliance at the Samsat Pembantu Sewon, Bantul Regency. This study uses a quantitative approach with multiple linear regression analysis methods and data collection through questionnaires. The research sample consisted of 103 respondents selected using a purposive sampling technique. The results show that TEMARAM service time accessibility and service quality improve motor vehicle taxpayer compliance.

Kata Kunci : aksesibilitas waktu, kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor, kualitas pelayanan, TEMARAM