ANALISIS USABILITAS PADA SOFTWARE ERP SAP R/3 SYSTEMS APPLICATIONS PRODUCT IN DATA PROCESSING

Supriyono, Ir. Rini Dharmastiti, M.Sc. Ph.D., IPM. ASEAN. Eng

2012 | Skripsi | S1 TEKNIK INDUSTRI

Salah satu tahapan dalam implementasi SAP R/3 adalah dengan diadakan pelatihan training kepada user baru yang belum pengalaman. User SAP R/3 bukanlah desainer dan desainer SAP R/3 bukanlah user, maka perlu dilakukan pengujian usabilitas. Selain itu produk software ERP SAP R/3 juga masih berupa produk release. Dengan demikian butuh pengujian usabilitas sistem terhadap user untuk mengetahui usabilitas produk software ERP SAP R/3 Systems Applications Product in Data Processing. Pada penelitian ini dilakukan pengukuran atribut usabilitas pada software ERP SAP R/3. Atribut usabilitas meliputi learnability, efficiency of use, error, memorability dan satisfaction. Pengukuran atribut usabilitas learnability, efficiency of use, error dan memorability didapat dari perbandingan 3 kali percobaan terhadap waktu penyelesaian skenario user manual, tugas yang mampu diselesaikan dan error yang dilakukan. Sedangkan untuk atribut satisfaction didapat dari penggalian penilaian subyektif responden dengan menggunakan kuesioner dan wawancara. Hasil penelitian menunjukkan bahwa software ERP SAP R/3 sudah mempunyai nilai learnability dan memorability yang baik. Hal ini ditunjukkan dengan menurunnya waktu penyelesaian skenario user manual sebesar 32% oleh user responden dengan pelatihan dan 45% oleh user responden dengan belajar sendiri, jenis error menurun 46% pada pengujian kedua dibanding pengujian pertama, dan nilai efficiency of use sebesar 96%. Akan tetapi menurut penilaian subyektif user bahwa software ERP SAP R/3 awalnya tampak sulit dan membingungkan tetapi setelah pelatihan dan praktik tidak sesulit yang dibayangkan. Selain itu menurut penilaian subyektif user bahwa tampilan program software ERP SAP R/3 kurang menarik dibanding tampilan program software windows yang mereka gunakan sehari-hari.

Kata Kunci : usabilitas, software ERP SAP R/3, user, pelatihan