Pengaruh kredibilitas Dian Sastro sebagai Duta produk Panasonic terhadap respon konsumen

FADILAH, Elzani, Dr. Teguh Budiarto, MIM

2004 | Tesis | Magister Manajemen

Penclitian ini bertujuan untuk mengetahui pengamh kredibilitas Dian Sastro sebagai duta produk Panasonic terhadap rcspon konsumen, mengetahui dimensi krcdibilitas Dian Sastro sebagai Duta produk Panasonic yang paling signifikan mcmpengaruhi respon konsumen, serta mengetahui ada dan tidaknya perbedaan konsumen bcrdasarkan jcnis kclamin dan usia dalam menilai krcdibilitas Dian Sastro sebagai duta produk Panasonic. Penelitian ini tcrdiri dari variabel independen dan variabel dependen. Adapun variabel independen terdiri dari attractiveness, expertise. trusnvorthiness, sedangkan variabel dependen adalah inquire, consider purchasing, actual purchase. Hasil dan' pcnelitian ini adalah sccara bersama-sama semua variabel independen mempengaruhi variabcl dependen, namun sccara individu tustworthiness bcrpengaruh secara signifikan terhadap variabcl dependen. Hal im' menunjukkan bahwa untuk memperoleh kepercayaan dan’ kosumen tidak mudah, walaupun telah mcnggunakan atau memilih scorang sclcbritis yang cantik atau tampan tidak mcnjarnin konsumen percaya begitu saja. Bcrdasarkan pcrsamaan regrcsi berganda menunjukkan bahwa expertise merupakan variabel independcn yang memiliki pengaruh paling besar dalam mempengaruhi respon konsumcn. Selanjutnya variabel independen yang mempcngaruhi adalah attractiveness dan yang terakhir adalah trusnvorthiness. Jadi dalam memilih model iklan harus dilihat apakah model iklan tersebut memiliki keahlian yang relevan dengan produk yang dihasilkan oleh perusahaan atau tidak. Penclitian ini juga mcncmukan bahwa tidak ada pcrbcdaan konsumcn berdasarkan usia dan jenis kelamin dalam menilai kredibilitas Dian Sastro. Ini memperlihatkan bahwa terj adi pcrgeseran budaya yang menghilangkan perbcdaan gender. Serta pengaruh era komum'kasi yang sangat lancar, sehingga semua usia bisa mendapatkan informasi yang sama tanpa mengcnal batasan usia.

This research have three purpose. First, the purpose of thir research is to find out the impact of Dian Sastro credibility as “Duta Produk Panasonic " on consumer respond. Second , which dimensions of Dian Sastro credibility as “Duta Produk Panasonic " have the most significant impact to consumers respond. Third, whether age and sex of consumers in perceive Dian Sastro credibility are difierent or not. This research consist of dependent and dependent variables where independent variables consist of attractiveness trustworthiness and expertise while consumer respond as dependent variable consist of inquire, consider purchasing, and actual purchase. The result of this research showed that all independent variables simultaneously impact dependent variable. But individually, trustworthiness variable does not impact dependent on consumer respond. It showed that to gain trust from customers is not easy even though the company have selected a pretty or good looking celebrity as their model. And it is not warranty that consumers will trust his/her as an advertising model. Based on multiple regression formula, showed that expertise as independent variable has the biggest impact to consumer respond, followed by attractiveness variable, next trust variable has the less impact. So in selecting an advertising model the company have to know a model well whether she/he has relevant skills with the company ’s products or not. This research also found that there is no differences among customers based on their age and sex in perceive Dian Sastro credibility. This research has showed that cultural changes not only have made sex differences become disappear, but also the impact of era communication now have made all level ofage can age can get the same information.

Kata Kunci : Manajemen Pemasaran,Iklan Produk,Selebriti,Respon Konsumen, Attractiveness, expertise, trustworthiness, inquire, consider purchasing, actual purchase