Analisis Niat Penggunaan E-Filing Menggunakan Unified Theory Acceptance And Use Of Technology (UTAUT) Di KPPPratama Sleman
Yohana Martha, Dianila Oktyawati , S.A., M.ACC., AK., CA., BKP., CMA
2023 | Tugas Akhir | D4 Akuntansi Sektor Publik
e-Filing merupakan layanan pelaporan SPT secara elektronik bagi Wajib Pajak. eFiling memudahkan Wajib Pajak dalam pelaporan SPT. Terjadi penurunan
pengguna e-Filing di Indonesia tahun 2021. Begitu juga dengan pengguna e-Filing
di KPP Pratama Sleman tahun 2022. Hal ini menunjukkan masih terdapat beberapa
Wajib Pajak yang tidak menggunakan layanan e-Filing ini. Keberhasilan layanan
e-Filing ini didasarkan pada niat terhadap penggunaan layanan e-Filing. Penelitian
ini menggunakan Unified Theory Acceptance and Use of Technology (UTAUT)
untuk mengukur niat penggunaan e-Filing di KPP Pratama Sleman. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui pengaruh ekspektasi kinerja, ekspektasi usaha,
pengaruh sosial, dan kondisi pendukung terhadap niat penggunaan e-Filing di KPP
Pratama Sleman. Penelitian ini dilakukan kepada 100 responden Wajib Pajak Orang
Pribadi di KPP Pratama Sleman. Metode penelitian ini adalah penelitian kuantitatif.
Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa ekspektasi kinerja, ekspektasi usaha,
pengaruh sosial dan kondisi pendukung berpengaruh positif terhadap niat
penggunaan e-Filing.
E-Filing is an electronic tax return reporting service for taxpayers. E-Filing
facilitates taxpayers in submitting tax returns. There was a decrease in e-Filing
users in Indonesia in 2021. The same trend was observed for e-Filing users in KPP
Pratama Sleman in 2022. This indicates that some taxpayers still do not use this eFiling service. The success of the e-Filing service is based on the intention to use
it. This study employs the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology
(UTAUT) to measure the intention to use e-Filing at KPP Pratama Sleman. The
research aims to investigate the influence of performance expectancy, effort
expectancy, social influence, and facilitating conditions on the intention to use eFiling at KPP Pratama Sleman. The study involves 100 respondents, individual
taxpayers at KPP Pratama Sleman. The research method used is quantitative. The
results of the study show that performance expectancy, effort expectancy, social
influence, and facilitating conditions have a positive impact on the intention to use
e-Filing.
Kata Kunci : E-Filing, KPP Pratama Sleman, UTAUT