Analisis Niat Penggunaan E-Filing Menggunakan Unified Theory Acceptance And Use Of Technology (UTAUT) Di KPPPratama Sleman

Yohana Martha, Dianila Oktyawati , S.A., M.ACC., AK., CA., BKP., CMA

2023 | Tugas Akhir | D4 Akuntansi Sektor Publik

e-Filing merupakan layanan pelaporan SPT secara elektronik bagi Wajib Pajak. eFiling memudahkan Wajib Pajak dalam pelaporan SPT. Terjadi penurunan pengguna e-Filing di Indonesia tahun 2021. Begitu juga dengan pengguna e-Filing di KPP Pratama Sleman tahun 2022. Hal ini menunjukkan masih terdapat beberapa Wajib Pajak yang tidak menggunakan layanan e-Filing ini. Keberhasilan layanan e-Filing ini didasarkan pada niat terhadap penggunaan layanan e-Filing. Penelitian ini menggunakan Unified Theory Acceptance and Use of Technology (UTAUT) untuk mengukur niat penggunaan e-Filing di KPP Pratama Sleman. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh ekspektasi kinerja, ekspektasi usaha, pengaruh sosial, dan kondisi pendukung terhadap niat penggunaan e-Filing di KPP Pratama Sleman. Penelitian ini dilakukan kepada 100 responden Wajib Pajak Orang Pribadi di KPP Pratama Sleman. Metode penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa ekspektasi kinerja, ekspektasi usaha, pengaruh sosial dan kondisi pendukung berpengaruh positif terhadap niat penggunaan e-Filing.

E-Filing is an electronic tax return reporting service for taxpayers. E-Filing facilitates taxpayers in submitting tax returns. There was a decrease in e-Filing users in Indonesia in 2021. The same trend was observed for e-Filing users in KPP Pratama Sleman in 2022. This indicates that some taxpayers still do not use this eFiling service. The success of the e-Filing service is based on the intention to use it. This study employs the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) to measure the intention to use e-Filing at KPP Pratama Sleman. The research aims to investigate the influence of performance expectancy, effort expectancy, social influence, and facilitating conditions on the intention to use eFiling at KPP Pratama Sleman. The study involves 100 respondents, individual taxpayers at KPP Pratama Sleman. The research method used is quantitative. The results of the study show that performance expectancy, effort expectancy, social influence, and facilitating conditions have a positive impact on the intention to use e-Filing.

Kata Kunci : E-Filing, KPP Pratama Sleman, UTAUT