PELINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP KOSMETIK IMPOR YANG BELUM BERIZIN YANG DIPERDAGANGKAN SECARA BEBAS DI PLATFORM E-COMMERCE SHOPEE (STUDI KASUS PADA SHOPEE INDONESIA)
Hardiana Rahmawati, Irna Nurhayati S.H., M.Hum., LL.M
2023 | Tesis | S2 Magister Hukum
Penelitian
ini bertujuan untuk menganalisis penerapan pelindungan konsumen oleh Platform E-Commerce Shopee beserta
tanggung jawab mereka terhadap konsumen yang mengalami kerugian atas beredarnya
Kosmetik Impor yang belum berizin pada Platform
yang mereka miliki. Penelitian ini juga bertujuan untuk menganalisis
tanggung jawab pemerintah dalam mengawasi Platform
E-Commerce yang ada di Indonesia melalui pelindungan yang akan diberikan
kepada konsumen sesuai dengan Undang-Undang Nomor 8 tahun 1999 Tentang Perlindungan
Konsumen.
Dalam
penelitian ini digunakan metode penelitian normatif empiris, yaitu kombinasi
antara penelitian normatif dengan jenis penelitian kepustakaan serta penelitian
empiris dengan menggunakan jenis penelitian lapangan yang diambil dengan cara wawancara secara langsung dengan responden,
serta digunakan analisis data kualitatif dengan cara memaparkan data yang telah
diperoleh secara apa adanya.
Hasil
dari penelitian Platform E-commerce
Shopee selaku penyedia wadah untuk telah melanggar Pasal 4 Angka (1) UU
Perlindungan Konsumen yaitu tidak memberikan hak atas kenyamanan, keamanan, dan
keselamatan dalam mengkonsumsi barang atau jasa, dikarenakan tidak adanya
Pendeteksi otomatis untuk produk kosmetik sehingga membuat banyaknya penjualan
kosmetik impor yang belum berizin yang diperdagangkan secara bebas di Platform E-commerce Shopee. Platform E-commerce Shopee juga telah
melepaskan tanngung jawabnya kepada PT Bahtera Wahana Tritata (Mitra) dan PT
Asuransi MSIG Indonesia (mitra asuransi) dalam memberikan Kompensasi ganti
rugi. Pemerintah melalui BPOM yang dilakukan oleh Deputi Bidang Penindakan
dengan tugasnya mengawasi peredaran kosmetik melalui internet atau jaringan
Teknologi Informasi.
This study aims to
analyze the implementation of consumer protection by the Shopee E-Commerce
Platform and their responsibilities towards consumers who experience losses due
to the distribution of imported cosmetics that have not been licensed on the
Platform they own. This study also aims to analyze the government's
responsibility in supervising the existing E-Commerce Platforms in Indonesia
through the protection that will be provided to consumers in accordance with
Law Number 8 of 1999 concerning Consumer Protection.
In this research,
the empirical normative research method was used, namely a combination of
normative research with the type of library research and empirical research
using the type of field research which was taken by way of direct interviews
with respondents, and used qualitative data analysis by explaining the data
that had been obtained. exists.
The results of
research on the Shopee E-commerce Platform as a container provider have
violated Article 4 Number (1) of the Consumer Protection Law, namely not giving
the right to comfort, security, and safety in consuming goods or services, due
to the absence of automatic detectors for cosmetic products so that it makes
the large number of sales of imported cosmetics that have not been licensed are
traded freely on the Shopee E-commerce Platform. The E-commerce platform Shopee
has also released its responsibilities to PT Bahtera Wahana Tritata (Mitra) and
PT Asuransi MSIG Indonesia (insurance partner) in providing compensation
compensation. The Deputy carries out the government through BPOM for
Enforcement with the task of supervising the distribution of cosmetics through
the internet or Information Technology networks.
Keywords: Platform, E-commerce, Protection
Kata Kunci : Platfom, E-commerce, Pelindungan
