Evaluasi Implementasi Sistem Rujukan Non Spesialistik pada Puskesmas Ngemplak I Sleman Tahun 2021
Megawati Prajarini, Dr. Diah Ayu Puspandari Apt. MBA. M.Kes ; dr. Likke Prawidya Putri, MPH., Ph.D
2023 | Tesis | MAGISTER KEBIJAKAN DAN MANAJEMEN KESEHATAN
BPJS menerapkan
kebijakan Kapitasi Berbasis Kinerja dengan tujuan untuk memacu FKTP (Fasilitas
Kesehatan Tingkat Pertama) meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan salah
satunya indikatornya adalah rasio rujukan non spesialistik mempunyai terget di
bawah 2%. Puskesmas Ngemplak I mempunyai angka rujukan non spesialistik yang
fluktuatif selama tahun 2021 dengan rata-rata capaian KBK sebesar 88,6%. Hal
tersebut dapat menunjukkan bahwa rasio rujukan non spesialistik Puskesmas
Ngemplak I Sleman belum mencapai target indikator yang telah ditetapkan. Tujuan
dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi implementasi sistem rujukan pada
tahun 2021 di Puskesmas Ngemplak I Kabupaten Sleman. Penelitian ini merupakan
evaluasi program secara deskriptif sehingga dilakukan menggunakan metode
kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Terdapat 8 responden yang ada pada
penelitian ini dengan metode pengumpulan data wawancara mendalam dan observasi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat beberapa faktor yang memengaruhi
penentuan angka rujukan non spesialistik, diantaranya adalah dumber daya
manusia, ketersediaan obat-obatan, ketersediaan sarana prasarana, standar
operasional prosedur, pemahaman pasien, dan sistem teknologi informasi.
BPJS implements a Performance-Based Capitation
policy with the aim of encouraging FKTP (First Level Health Facilities) to
improve the quality of health services, one of which is the non-specialistic
referral ratio, which has a target of below 2%. Ngemplak I Health Center has a
fluctuating non-specialistic referral rate during 2021 with an average KBK
achievement of 88.6%. This can indicate that the non-specialistic referral
ratio of the Ngemplak I Sleman Health Center has not yet reached the
predetermined indicator target. The purpose of this study is to evaluate the
implementation of the referral system in 2021 at the Ngemplak I Health Center,
Sleman Regency. This research is a descriptive program evaluation so it was
conducted using a qualitative method with a case study approach. There were 8
respondents in this study with data collection methods of in-depth interviews
and observation. The results showed that there are several factors that
influence the determination of non-specialistic referral rates, including human
resources, availability of medicines, availability of infrastructure, standard
operating procedures, patient understanding, and information technology
systems.
Kata Kunci : Evaluasi, Puskesmas, Sistem Rujukan