Pengaruh Aspek Ketulusan Dari Kepribadian Merek dan Keselarasan Citra Diri Terhadap Intensi Pembelian Ulang Pada Pelayanan Jasa Video Berlangganan Disney Hotstar

Vincentius Kris Sang Tri Nugroho Adi, Rahmat Hidayat, S.Psi., M.Sc., Ph.D.

2023 | Skripsi | PSIKOLOGI

Ketulusan menjadi salah satu aspek kepribadian merek yang menjadi daya tarik dalam keputusan pembelian suatu produk yang disediakan oleh perusahaan. Tidak hanya aksi pembelian sekali, tetapi ketulusan pada merek dapat menjadi faktor pendorong intensi suatu pembelian ulang. Selain ketulusan pada merek, keselarasan citra diri juga menjadi faktor pendorong yang sama. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh ketulusan (sincerity) dalam kepribadian merek dan keselarasan citra diri (self-image congruence) terhadap intensi pembelian ulang (repurchase intention) pada pelayanan jasa video berlangganan Disney+ Hotstar. Penelitian ini mengambil sebanyak 177 partisipan yang merupakan mahasiswa berasal dari berbagai universitas di Indonesia. Penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda menggunakan metode stepwise. Hasil analisis menunjukkan adanya pengaruh aspek ketulusan dalam brand personality terhadap repurchase intention (t = 6,441; P< 0>, tetapi self-image congruence secara parsial tidak menunjukkan adanya pengaruh secara signifikan terhadap repurchase intention (t = 1,762; P> 0,05) sehingga variabel tersebut disingkirkan dalam penelitian ini. Dengan hasil penelitian ini, diharapkan penelitian ini menjadi pemberi kontribusi dalam penelitian tentang branding, sekaligus masukan terhadap perusahaan Disney+ Hotstar dalam menyusun strategi pemasaran dan branding untuk meningkatkan retensi pembelian konsumen. 

Ketulusan menjadi salah satu aspek kepribadian merek yang menjadi daya tarik dalam keputusan pembelian suatu produk yang disediakan oleh perusahaan. Tidak hanya aksi pembelian sekali, tetapi ketulusan pada merek dapat menjadi faktor pendorong intensi suatu pembelian ulang. Selain ketulusan pada merek, keselarasan citra diri juga menjadi faktor pendorong yang sama. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh ketulusan (sincerity) dalam kepribadian merek dan keselarasan citra diri (self-image congruence) terhadap intensi pembelian ulang (repurchase intention) pada pelayanan jasa video berlangganan Disney+ Hotstar. Penelitian ini mengambil sebanyak 177 partisipan yang merupakan mahasiswa berasal dari berbagai universitas di Indonesia. Penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda menggunakan metode stepwise. Hasil analisis menunjukkan adanya pengaruh aspek ketulusan dalam brand personality terhadap repurchase intention (t = 6,441; P< 0>, tetapi self-image congruence secara parsial tidak menunjukkan adanya pengaruh secara signifikan terhadap repurchase intention (t = 1,762; P> 0,05) sehingga variabel tersebut disingkirkan dalam penelitian ini. Dengan hasil penelitian ini, diharapkan penelitian ini menjadi pemberi kontribusi dalam penelitian tentang branding, sekaligus masukan terhadap perusahaan Disney+ Hotstar dalam menyusun strategi pemasaran dan branding untuk meningkatkan retensi pembelian konsumen. 

Kata Kunci : Ketulusan, Kepribadian merek, Keselarasan Citra Diri, Intensi Pembelian Ulang, Sincerity, Brand Personality, Self-Image Congruence, Repurchase Intention