Analisis Aplikasi Pikobar Sebagai Layanan Pusat Informasi Dan Koordinasi Covid-19 Serta Pemanfaatannya Di Provinsi Jawa Barat

AEIRIEYA EVE A B, Prof. Dr. Rini Rachmawati, S.Si., M.T.

2022 | Skripsi | S1 PEMBANGUNAN WILAYAH

Provinsi Jawa Barat merupakan salah satu provinsi yang mempunyai angka kasus terkonfirmasi yang cukup tinggi di Indonesia. Tingginya angka kasus tersebut dapat disebabkan oleh beberapa faktor, diantaranya adalah menyebarnya misinformasi di kalangan masyarakat sehingga tidak melaksanakan protokol kesehatan yang dianjurkan. Sebagai penggerak utama pembangunan, pemerintah tentu perlu melakukan inovasi untuk segera mengatasi krisis tersebut. Inovasi yang dicetuskan oleh Pemerintah Provinsi Jawa Barat adalah adanya Aplikasi Pikobar atau Pusat Informasi dan Koordinasi COVID-19 Jawa Barat. Inovasi tersebut diberlakukan sebagai salah satu wujud pemerintah dalam menyediakan informasi dan layanan kesehatan yang valid serta reliabel mengenai COVID-19. Adanya Aplikasi Pikobar merupakan salah satu implementasi Smart Governance di Provinsi Jawa Barat. Hal ini berkaitan dengan salah satu tujuan dari Smart Governance yaitu pemerintah dapat menyediakan informasi yang transparan kepada masyarakat melalui pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi. Penelitian ini bertujuan untuk (1) mengidentifikasi fitur informasi serta layanan yang tersedia dalam Aplikasi Pikobar, (2) mengidentifikasi alur koordinasi dalam pengelolaan Aplikasi Pikobar, serta (3) menganalisis pemanfaatan Aplikasi Pikobar sebagai penyedia informasi dan pelayanan mengenai COVID-19 di Provinsi Jawa Barat. Metode yang dilakukan dalam melakukan penelitian ini adalah dengan metode deskriptif kualitatif dan kuantitatif dengan data yang digunakan adalah data sekunder dan data primer. Data primer didapatkan melalui wawancara mendalam dengan narasumber dari Jabar Digital Service. Sementara itu, data sekunder didapatkan melalui penjelajahan aplikasi maupun data statistik dari dinas terkait mengenai penggunaan Aplikasi Pikobar. Hasil menunjukkan bahwa Aplikasi Pikobar mempunyai berbagai fitur dan layanan terkait informasi dan penanganan COVID-19. Dalam pengelolaannya, Aplikasi Pikobar menggunakan skema koordinasi yang pentahelix governance dengan koordinasi fungsional, horizontal, dan vertikal

West Java Province is one of the province that has a high number of COVID-19 confirmed cases in Indonesia. The high number of cases can be caused by several factors, including the spread of misinformation among the community so that they do not implement the recommended health protocols. As the main driver of development, the government needs an innovation to immediately overcome the crisis. The innovation initiated by the West Java Government is Pikobar Application or the West Java COVID-19 Information and Coordination Center. Pikobar is one of the government's innovations in providing valid and reliable health information and services regarding COVID-19. Pikobar application is one of the implementations of Smart Governance in West Java Province. This is related to one of the goals of Smart Governance, whereas the government can provide transparent information to public through the use of information and communication technology. This study aims to (1) identify the information and service features available in the Pikobar application, (2) identify the coordination flow in the management of Pikobar application, and (3) analyze the use of the Pikobar application as a provider of information and services regarding COVID-19 in West Java Province. This research using descriptive qualitative and quantitative methods with the data used are secondary data and primary data. Primary data was obtained through in-depth interviews with Jabar Digital Service. Meanwhile, secondary data was obtained through application exploration as well as statistical data from relevant agencies regarding utilization of the Pikobar application. The results show that the Pikobar Application has various features and services related to information and handling of COVID-19 which is categorized by Pikobar Health System, Pikobar Participation Hub, and Pikobar Public Response. Pikobar Application uses a pentahelix governance coordination scheme with functional, horizontal, and vertical coordination. The Pikobar application has also been used quite well by the people of West Java Province and is quite a good public service in dealing with COVID-19.

Kata Kunci : PIKOBAR, Smart Governance, COVID-19, TIK, Jawa Barat,Smart Governance, West Java