ANALISIS PERILAKU PEMBELIAN IMPULSIF MELALUI MEDIA SOSIAL PADA MASA PANDEMI COVID-19 DI PROVINSI DKI JAKARTA

FITRIA WAHYU A, Prof. Dr. Basu Swastha Dharmmesta, M.B.A

2022 | Tesis | MAGISTER MANAJEMEN (KAMPUS JAKARTA)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor perilaku yang mempengaruhi dalam pembelian impulsif saat berbelanja melalui media sosial pada masa pandemi Covid-19 dan ingin mengetahui karakteristik atau perilaku saat berbelanja daring. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei menggunakan kuesioner. Penelitian ini menggunakan 210 responden dengan kriteria berusia 18-74 tahun, berdomisili di DKI Jakarta dan pernah melakukan transaksi berbelanja pada aplikasi Whatsapp, Instagram, Facebook, dan Tiktok dalam kurun tiga bulan terakhir yaitu dari September hingga November 2021. Adapun variabel yang dianalisis pada penelitian ini ialah variabel Informasi Kebutuhan Belanja (IKB), Daya Tarik Visual (DTV), Pengaruh Antar Pribadi (PAP), Kemudahan Navigasi (KN), Penjelajahan Hedonis (PH), Penjelajahan Utilitarian (PU) yang dilihat pengaruhnya pada Pembelian Implusif (PI) pada masa Pandemi Covid-19 di Provinsi DKI Jakarta. Jumlah sampel melalui teknik purposive sampling. Metode analisis yang digunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM) dengan pendekatan metode analisis Partial Least Squares (PLS). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel DTV, PAP, KN memiliki pengaruh pada variabel PH dan PU. Namun IKB tidak berpengaruh pada PH dan PU. Selanjutnya PU tidak berpengaruh terhadap PH. Namun PH berpengaruh pada PI. Selain itu, PU tidak berpengaruh terhadap PI.

This study aims to analyze the behavioral factors that influence impulse buying when shopping on social media during the COVID-19 pandemic and wants to know the characteristics of consumers when shopping online. This study uses a quantitative approach with a survey method using a questionnaire. This study uses 210 respondents with criteria aged 1874 years, domiciled in DKI Jakarta, and who have made shopping transactions on Whats app, Instagram, Facebook, and Tiktok applications in the last three months from September until November 2021. The variables to be analyzed in this study are information fit to task (IKB), visual appeal (DTV), interpersonal influence (PAP), ease of navigation (KN), hedonic browsing (PH), and utilitarian browsing (PU). Impulse buying (PI) during the COVID-19 pandemic in DKI Jakarta Province. The number of samples through a purposive sampling technique. The analytical method used is structural equation modeling (SEM) with an analysis method approach of partial least squares (PLS). The results of this study indicate that the DTV, PAP, and KN variables have an influence on the PH and PU variables. However, IKB has no effect on PH and PU. Furthermore, PH has no effect on PU and PU has no effect on PH. However, PH has an effect on PI. In addition, PU has a negative effect on PI.

Kata Kunci : information fit to task, visual appeal, interpersonal influence, ease of navigation, impulse buying, utilitarian browsing, hedonic browsing, SEM.