Evaluasi Implementasi E-wallet Menggunakan HOT-FIT Framework

ZATA ZAININA AMALINA, Syaiful Ali, MIS., Ph.D, Ak., CA.

2021 | Tesis | MAGISTER AKUNTANSI

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi efektvitas penggunaan e-wallet yang merupakan hasil kerjasama antara UGM dan penyedia layanan (bank BNI dan bank MANDIRI) dan digunakan oleh PUMK (Pemegang Uang Muka Kerja) di UGM. Evaluasi yang dilakukan tidak hanya melihat dari teknologi saja, melainkan juga dari sisi pengguna dan organisasi, sehingga mampu menilai penerapan e-wallet yang telah berjalan selama ini dan net benefit dari penerapan e-wallet. Penelitian ini menggunakan HOT-Fit Framework untuk mengevaluasi efektivitas e-wallet yang dilihat dari sisi technology, human, dan organization dengan menambahkan variabel computer self efficacy sebagai kebaruan dalam penelitian ini. Kuesioner dibagikan secara online kepada seluruh PUMK yang bekerja di UGM dan kuesioner yang terisi sebanyak 54 kuesioner. Hasil dari penelitian ini yaitu terdapat 10 hipotesis diterima dan 4 hipotesis ditolak. Jika dilihat berdasarkan pertanyaan terbuka yang telah diberikan kepada responden, penggunaan e-wallet dirasa belum optimal bagi PUMK. Penyebab belum optimalnya penggunaan e-wallet dapat dilihat dari 17 responden yang memilih opsi belum optimalnya penggunaan e-wallet dari 54 responden yang dilengkapi berbagai saran oleh mereka agar penggunaan e-wallet lebih optimal. Selain itu, juga dapat dilihat dari pertanyaan terbuka mengenai hambatan yang dirasakan yang mengindikasikan masih adanya kendala dalam penggunaan e-wallet sehingga penggunannya belum bisa optimal.

This study aims to evaluate the effectiveness of e-wallet use which is the result of a cooperation between UGM and service providers (BNI bank and MANDIRI bank) and is used by PUMK (Work Advance Payment holders) at UGM. The evaluation is carried out not only from the technological point of view, but also from the users and organizations side so as to assess the e-wallet implementation that has been running so far, and the net benefits of implementing e-wallet. This study uses the HOT-Fit Framework to evaluate e-wallet effectiveness in terms of technology, human, and organization by adding computer self-efficacy variable as a novelty in this study. Questionnaires are distributed online to all PUMKs who work at UGM and 54 questionnaires are filled in. The results of this study show that there are 10 accepted hypotheses and 4 rejected hypotheses. When viewed based on open questions, that have been given to respondents, the use of e-wallet is viewed as not optimal for PUMK. The reason for the non-optimal use of e-wallet can be seen from 17 respondents who choose the option not optimal use of e-wallet out of 54 respondents, accompanied by various suggestions from them so that the use of e-wallet can be more optimal. In addition, it can also be seen from the open questions regarding perceived barriers which indicate that there are still obstacles in the e-wallet use so that it has not been optimal.

Kata Kunci : Fintech, E-wallet, HOT-Fit Framework, evaluasi sistem, sistem informasi akuntansi