Hubungan Caring Perawat Anak dengan Kepuasan Keluarga Pasien di Instalasi Kesehatan Anak RSUP Dr. Sardjito Yogyakarta

AMBARWATI, Intansari Nurjannah, S,Kp.,M.N.Sc.,Ph.D; Anik Rustiyaningsih, S.Kep.,Ns.,M.Kep.,Ns.Sp.Kep.An

2019 | Tesis | MAGISTER KEPERAWATAN

Latar belakang: Caring perawat sangat penting dalam memenuhi kepuasan pasien, hal ini menjadi salah satu indikator kualitas pelayanan di sebuah rumah sakit. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan caring perawat anak dengan kepuasan keluarga pasien rawat inap, sekaligus mendapatkan gambaran tentang caring perawat anak dan untuk mendapatkan gambaran tentang kepuasan keluarga pasien yang dilakukan rawat inap di Instalasi Kesehatan Anak RSUP Dr. Sardjito Yogyakarta. Metode: Jenis penelitian analisis korelatif dengan desain cross-sectional. Sampel penelitian adalah keluarga dari sebanyak 116 orang pasien rawat inap yang diambil dengan teknik non-probability quota sampling. Instrumen yang digunakan adalah kuesioner data demografi, untuk mengukur caring perawat menggunakan Gadar Caring Scale yang sudah dimodifikasi, dan kepuasan keluarga pasien rawat inap menggunakan Patient Satisfaction Questionnaire (PSQ). Uji hipotesis dengan menggunakan uji korelasi Pearson. Hasil: Berdasarkan analisa data, diperoleh nilai r=0.628 (p<0,001), hal ini menunjukkan bahwa ada hubungan antara caring perawat anak dengan kepuasan keluarga pasien yang di rawat inap. Hasil penelitian ini juga menunjukkan bahwa caring perilaku perawat merupakan aspek yang paling berhubungan dengan kepuasan keluarga pasien. Untuk kepuasan keluarga pasien aspek praktek profesi yang mempunyai nilai tertinggi Kesimpulan : Semakin baik caring perawat maka akan semakin baik pula tingkat kepuasan keluarga pasien.

Background: Caring for nurses is very important in meeting patient satisfaction, this is one indicator of the quality of care in a hospital. Objective: This study aims to determine the relationship between caring for child nurses and inpatient satisfaction of patient's family, to get an idea of caring for child nurses and to get an overview of family satisfaction regarding inpatient satisfaction. Method: The research sample was family of 116 inpatients taken by purposive sampling. Instruments used were demographic data questionnaires, caring nurses using modified Caring Scale Gadar, and family inpatient satisfaction using a patient satisfaction questionnaire (PSQ). Test the hypothesis by using the Pearson correlation test. Results: Based on data analysis, the value of r = 0.628 (p <0.001), this indicates that there is a relationship between caring for child nurses and family inpatient satisfaction. Results of the study also show that caring nurse behavior is the most influential aspect of patient's family satisfaction. For patient satisfaction aspects of trusting relationships that have the highest value. Conclusion: The better caring of nurses, the higher the level of patient's family satisfaction will be.

Kata Kunci : caring, kepuasan, keluarga, dan perawat/caring, patient's family satisfaction, and nurses