Pengaruh Penggunaan Media Sosial Dan Getok Tular Daring Pada Keterlibatan Keputusan Pembelian

IMANNIA TUNGGADEWI, Dr. Sahid Susilo Nugroho, M.,Sc

2019 | Tesis | Magister Manajemen

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penggunaan media sosial dan getok tular daring pada keterlibatan keputusan pembelian. Penelitian ini menggunakan dua variabel independen yaitu penggunaan media sosial dan getok tular daring, satu variabel mediasi yaitu kepercayaan dan satu variabel dependen yaitu keterlibatan keputusan pembelian. Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan non-probability dengan teknik purposive sampling. Jumlah sampel sebanyak 200 responden. Teknik pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner yang disebarkan dengan kriteria yang sudah ditentukan yaitu aktif menggunakan media sosial, aktif melakukan interaksi getok tular daring, dan berusia antara 20-38 tahun. Metode dalam penelitian ini menggunakan regresi berganda dan metode Baron & Kenny (1998) dengan menggunakan alat analisis SPSS 20. Temuan yang didapatkan dalam penelitian ini adalah kepercayaan memediasi hubungan antara penggunaan media sosial dan keterlibatan keputusan pembelian, kepercayaan memediasi hubungan antara getok tular daring dan keterlibatan keputusan pembelian, penggunaan media sosial secara positif dan signifikan mempengaruhi keterlibatan keputusan pembelian secara langsung, dan getok tular daring secara positif dan signifikan mempengaruhi keterlibatan keputusan pembelian secara langsung.

This study aims to determine the effect of the social media usage and electronic word-of-mouth on the purchase decision involvement. This study uses two independent variables; social media usage and electronic word of mouth, one mediating variable; trust and one dependent variable; purchase decision involvement. Sampling method in this study used non-probability with a purposive sampling technique. The number of sample is 200 respondents. Data collection techniques were carried out using questionnaires distributed with predetermined criteria. Criteria that used in this study were actively using social media, frequently doing electronic word-of-mouth, and aged between 20-38 years. The method in this study uses Multiple Regression and Baron & Kenny (1998) method. The findings obtained in this study are the impact of social media usage on the purchase decision involvement positively and significantly mediated by trust, the influence of electronic word-of-mouth on the purchase decision involvement positively and significantly mediated by trust, the social media usage positively and significantly influences the purchase decision involvement, and electronic word-of-mouth positively and significantly influences the purchase decision involvement.

Kata Kunci : Penggunaan Media Sosial, Getok Tular Daring, Milenial, Keterlibatan Keputusan Pembelian