Analisis Penerimaan Pengguna dalam Penerapan ERP atas Temuan Audit Internal pada PT Perkebunan Nusantara III (Persero)

EKA CHRISTINE R S, Syaiful Ali, MIS., Ph.D., Ak., CA

2019 | Tesis | MAGISTER AKUNTANSI

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang berpengaruh dan memengaruhi penerimaan karyawan PT Perkebunan Nusantara III (Persero) dalam penerapan sistem enterprise resource planning (ERP). Kerangka kerja konseptual dikembangkan melalui model unified theory of acceptance and use of technology (UTAUT). Kemajuan teknologi menjadi fitur yang penting dari rencana perusahaan untuk meningkatkan persaingan bisnis dan memenuhi harapan pelanggan yang semakin berkembang. Penelitian ini menggunakan pendekatan metode campuran. Pengumpulan data kuantitatif menggunakan kuesioner tertutup dari 127 pengguna. Data kuantitatif dianalisis menggunakan software SPSS 21. Pengumpulan data kualitatif menggunakan wawancara mendalam dari tiga pegguna. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ekspektasi kinerja, ekspektasi usaha, pengaruh sosial memiliki pengaruh terhadap niat keperilakuan sedangkan kondisi-kondisi pemfasilitasi tidak memiliki pengaruh terhadap niat keperilakuan. Hasil penelitian juga menunjukkan niat keperilakuan memiliki pengaruh terhadap perilaku menggunakan. Hasil analisis data kualititatif menunjukkan beberapa hal yang berpengaruh terhadap penerimaan pengguna dalam penerapan suatu sistem adalah latar belakang pendidikan, usia, lama bekerja, pengalaman, dan kondisi topografis.

The research aims to analyze the significant factors that influence the staff acceptance process in PT Perkebunan Nusantara III (Persero) through the implementation of enterprise resource planning (ERP) system. The conceptual framework was developed through the unified theory of acceptance and use of technology (UTAUT) model. The advancement of technology serves as an important feature in the company's plan to improve their business competition level and to meet the growing users' expectation. This research employed the mixed method approach. The quantitative data were obtained through closed-ended questionnaires from 127 users. The quantitative data were analyzed using the SPSS 21. Meanwhile, the qualitative data were collected through deep interviews with four users. The research results indicate that performance expectation, effort expectation, and social influence have positive contributions to behavioral intention. Meanwhile, the facilitating conditions have negative contributions to behavioral intention. In addition, the research also indicated that behavioral intention has a significant influence to the users' behavior. Qualitative data analysis showed that the aspects that might influence the users' expectation in implementing such system are educational background, age, working period, and topographic condition.

Kata Kunci : Enterprise resource planning (ERP), UTAUT, teori keperilakuan, penerimaan pengguna,, niat keperilakuan.