Pengaruh Rekomendasi Blogger Pada NIat Belanja Daring

SISKAWATI EKA PUTRI, Sahid Susilo Nugroho, M., Sc., Ph. D.

2018 | Tesis | Magister Manajemen

Belanja daring saat ini menjadi salah satu alternatif yang banyak dipilih oleh konsumen di seluruh dunia, begitu juga dengan konsumen yang ada di Indonesia. Tidak hanya kemudahan untuk mendapatkan produk yang diinginkan, konsumen juga diuntungkan oleh faktor lain seperti mengetahui informasi ketersediaan produk. Produk kosmetik dan perawatan wajah merupakan salah satu dari sekian banyak produk yang sering dibeli secara daring oleh konsumen di Indonesia. Sebelum melakukan belanja daring, konsumen di Indonesia mencari informasi, ulasan dan rekomendasi terlebih dahulu dari tentang produk dan toko daring. Mereka mencari informasi tersebut di dalam forum yang ada dalam sebuah blog. Penelitian ini mengadopsi penelitian yang telah dilakukan oleh Hsu dkk (2012) di Taiwan. Penelitian ini dilakukan untuk menemukan apakah ada hubungan antara kegunaan yang dipersepsikan dari rekomendasi, kepercayaan dan sikap terhadap niat belanja daring. Obyek dari penelitian ini adalah blog di Indonesia yang menyediakan informasi, ulasan dan rekomendasi tentang produk kosmetik dan perawatan wajah. Proses pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuisioner yang disebar secara daring melalui sosial media dan pesan. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa kegunaan yang dipersepsikan dari rekomendasi, dan sikap mempunyai pengaruh yang positif terhadap niat belanja daring, sedangkan kepercayaan tidak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap niat belanja daring. Beberapa hasil hipotesis dalam penelitian ini berbeda dengan penelitian terdahulu. Pada bagian akhir penelitian ini, penulis memberikan beberapa keterbatasan dan arahan untuk penelitian selanjutnya serta implikasi manajerial.

Online shopping is currently an alternative that is widely chosen by consumers around the world, as well as consumers in Indonesia. Not only is it easy to get the desired product, consumers also benefit from other factors such as knowing product availability information. Cosmetic and facial care products are one of the many products that are often purchased online by consumers in Indonesia. Before doing online shopping, consumers in Indonesia look for information, reviews and recommendations in advance of products and online stores. They search for that information in forums that are in a blog. This research adopts research conducted by Hsu et al (2012) in Taiwan. This research was conducted to find out whether there is a relationship between perceived usefulness of recommendations, beliefs and attitudes towards online shopping intentions. The object of this study is a blog in Indonesia that provides information, reviews and recommendations about cosmetic products and facial treatments. The data collection process is carried out using questionnaires distributed online through social media and messages. The results of this study indicate that perceived usefulness of recommendations and attitudes have a positive influence on online shopping intentions, while trust does not have a significant influence on online shopping intentions. Some of the hypothesis results of this study differ from previous studies. In the final part of this study, the authors provide some limitations and directions for further research and managerial implications.

Kata Kunci : Blog, kegunaan yang dipersepsikan dari rekomendasi, kepercayaan, sikap, niat belanja daring.