PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL PADA PERILAKU KEWARGAAN ORGANISASIONAL DENGAN KEPERCAYAAN KEPADA ATASAN DAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL PEMEDIASI STUDI PADA PEGAWAI BPJS KESEHATAN

HARIKA R H, Rr Tur Nastiti, M.Si., Ph.D.

2018 | Tesis | MAGISTER MANAJEMEN (KAMPUS JAKARTA)

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis efek dari kepemimpinan transformasional, kepercayaan pada atasan, dan kepuasan kerja pada perilaku kewargaan organisasional. Penelitian ini dilakukan pada 7 wilayah kerja BPJS Kesehatan. Penelitian dilakukan dengan menggunakan metode survei yang dilakukan dengan menyebarkan kuisioner secara daring melalui surveymonkey.com Total responden pada penelitian ini adalah 735 orang dari level pelaksana, asisten manajer dan manajer. Data diolah menggunakan aplikasi SmartPLS versi 2.0. Berdasarkan hasil uji hipotesis, diperoleh bahwa kepuasan kerja memediasi secara penuh (fully mediation) pengaruh kepemimpinan transformasional pada perilaku kewargaan organisasional di BPJS Kesehatan. Sedangkan kepercayaan pada atasan tidak memediasi pengaruh kepemimpinan transformasional pada perilaku kewargaan organisasional dari pegawai BPJS Kesehatan.

The purpose of this study was to analyze the effect of transformational leadership, trust in employers and job satiscaftion on organizational citizenship behavior. Organizational citizenship behavior is an endogenous variable and transformational leadership as an exogenous variable. while the belief in the employer and job satisfaction is the mediating variable. This research was conducted in 7 working areas in BPJS Kesehatan. This research uses survey method which is done by distributing quesionnaire online through surveymonkey.com. The total respondents were 735 people in staff level, assitant manager and manager. The method used for sampling is purposive sampling. Data processing reasearch done with SmartPLS application version 2.0. Based on hypothesis test result, it is found that job satisfaction fully mediates the influences of transformasional leadership on organizational citizenship behavior in BPJS Kesehatan.

Kata Kunci : kepemimpinan transformasional, kepercayaan pada atasan, kepuasan kerja, dan perilaku kewargaan organisasional.