LE MECANISME DU TRAVAIL DU SERVICE A LA CLIENTELE DE L AEROGARE INTERNATIONALE PT ANGKASA PURA I (PERSERO) A L AEROPORT INTERNATIONALE I GUSTI NGURAH RAI - BALI

NUKE ANDRANU R, Rina Widiastuti, S.S., M.A.

2017 | Tugas Akhir | D3 BAHASA PRANCIS SV

Customer Service merupakan salah satu pelayanan yang penting dalam penyedia jasa. Customer Service juga melayani pengguna jasa secara langsung. Pada umumnya, pelayanan ini mengutamakan kepuasan bagi pengguna jasa. Laporan ini membahas tentang bagaimana mekanisme kerja customer service terminal internasional PT Angkasa Pura I (Persero) Bandar Udara Internasional I Gusti Ngurah Rai – Bali pada bulan Februari sampai April.

Customer Service is one of the important services in the service provider. Customer Service also serves the users of the services directly. In General, this service give priority to customer satisfaction for service users. This report discusses how the mechanisms work customer service international terminal PT Angkasa Pura I (Persero) International Airport I Gusti Ngurah Rai – Bali in February to April.

Kata Kunci : Pelayanan, Bandar Udara, PT Angkasa Pura I, Customer Service