Implementasi Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 4 Tahun 2010 tentang Pedoman Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan di Kabupaten Purworejo Untuk Mewujudkan Peningkatan Kualitas Pelayanan kepada Masyarakat

RIFKY ANGGA NOERSAKTI, Triyanto Suharsono, S.H.

2016 | Skripsi | S1 ILMU HUKUM

Dalam melakukan penataan birokrasi pemerintahan, salah satu cara yang diambil yaitu melalui perubahan sistem pelayanan, dari sistem pelayanan konvensional menjadi sistem pelayanan terpadu. Hal ini menjadi konsekuensi dalam menuju tata pemerintahan yang baik demi peningkatan pelayanan prima kepada masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah standar pelayanan program pelayanan administrasi terpadu kecamatan sudah dapat direalisasikan. Subjek penelitian ini melibatkan responden yang berasal dari Organisasi Penyelenggara Program Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan, Tim Teknis Program Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan, dan Masyarakat pengguna. Analisis data menggunakan metode deskriptif dan metode kualitatif. Hasil analisis menunjukkan bahwa standar pelayanan program pelayanan administrasi terpadu kecamatan sudah dapat dilaksanakan oleh organisasi penyelenggara dengan penyempurnaan yang sedang dilakukan.

In the process of arrangement of government buareaucracy, one way is taken is through changes in the service system, from the conventional service system into a system of integrated services. This is the consequence towards a good governance for the improvement of excellent service to the community. This study aims to determine whether the standard of program of sub-districts integrated administrative services could be realized. The subject in this research include the respondents from the Organization of Sub-districts Integrated Administrative Services Organizer, the technical team of Sub-districts Integrated Administrative Services and communities as user. Data analysis using descriptive and qualitative methods. The analysis showed that the standard of program of sub-districts integrated administrative services can already be implemented by the organization while doing some improvements.

Kata Kunci : Government buareaucracy, integrated administrative services, good governance, excellence services