HUBUNGAN ANTARA KEPUASAN KOMUNIKASI DENGAN KOMITMEN ORGANISASI PADA KARYAWAN RUMAH SAKIT PKU MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA

NURSIA HANIS LATIFAH, Noor Siti Rahmani, Dr., M.Sc.

2016 | Skripsi | S1 PSIKOLOGI

Tujuan utama penelitian ini adalah untuk menguji hubungan antara kepuasan komunikasi dengan komitmen organisasi pada karyawan Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Yogyakarta. Komitmen organisasi adalah identifikasi individu terhadap organisasi yang dilihat dari kepercayaan, kemauan melakukan usaha dan mempertahankan keanggotaan. Data diambil menggunakan Organizational Commitment Questionnaire (OCQ) dengan reliabilitas alpha = 0,865 dan Communication Satisfaction Questionnaire (CSQ) dengan reliabilitas alpha = 0,932 kepada 106 karyawan di Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Yogyakarta Unit II. Hasil uji korelasi tata jenjang Spearman r = 0,428 dengan p = 0,000 (p < 0,01) menunjukkan adanya hubungan positif dan signifikan antara kepuasan komunikasi dengan komitmen organisasi. Berdasarkan hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa semakin tinggi tingkat kepuasan komunikasi, maka semakin tinggi tingkat komitmen organisasi. Sebaliknya, semakin rendah tingkat kepuasan komunikasi, maka semakin rendah juga tingkat komitmen organisasi.

The main purpose of this study was to examine the relationship between communication satisfaction and organizational commitment of the employees in PKU Muhammadiyah Yogyakarta Hospital. Organizational commitment is described as individual's identification in organization that can be observed by strong beliefs, willingness to do considerable effort and maintaining membership. Data were collected using Organizational Commitment Questionnaire (OCQ) with alpha reliability = 0,865 and Communicational Satisfaction Questionnaire (CSQ) with alpha reliability = 0,932 to 106 employees of PKU Muhammadiyah Yogyakarta Hospital branch II. The result from Spearman's rank correlation was r = 0,428 with p = 0,000 (p < 0,01) showed that there was positive and significant correlation between communication satisfaction and organizational commitment. Based on the result, it is indicated that the higher communication satisfaction resulting in the higher organizational commitment. Conversely, lower communication satisfaction resulting in the lower organizational commitment as well.

Kata Kunci : organizational commitment, communication satisfaction, relationship, employee