PERLINDUNGAN HUKUM BAGI KONSUMEN DALAM PERJANJIAN JUAL BELI TIKET PESAWAT MELALUI MEDIA ELEKTRONIK (E-COMMERCE) DITINJAU DARI UNDANG-UNDANG NOMOR 8 TAHUN 1999 TENTANG PERLINDUNGAN KONSUMEN DI DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA

NABILA AZWIDA FARADISA, Ninik Darmini, S.H., M.Hum.

2015 | Skripsi | S1 ILMU HUKUM

Perkembangan teknologi yang semakin pesat memberikan pengaruh besar terhadap kehidupan manusia. Saat ini manusia dituntut untuk serba efektif dan efisien dalam pemanfaatan waktu akibat tuntutan dari mobilitas yang semakin tinggi, contohnya dengan adanya praktik jual beli tiket pesawat yang dilakukan melalui media elektronik. Banyaknya permasalahan yang terjadi dalam pelaksanaan perjanjian jual beli yang dilakukan melalui media elektronik, khususnya jual beli tiket pesawat menjadi latar belakang penulisan hukum ini. Tujuan penulisan hukum ini untuk mengetahui perlindungan hukum bagi konsumen dalam pelaksanaan perjanjian jual beli tiket pesawat melalui media elektronik tersebut. Penulisan hukum ini menggunakan metode penelitian hukum yang bersifat yuridis-empiris, dengan menggunakan data primer dan data sekunder yang kemudian dianalisis secara kualitatif dan disampaikan secara deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dalam pelaksanaan perjanjian jual beli tiket pesawat masih banyak terjadi wanprestasi yang dilakukan pihak agen travel dan pada praktiknya perlindungan hukum bagi konsumen masih dianggap kurang karena beberapa faktor.

The rapid development of technology has affected human lives immensely. People are expected to effectively and efficiently manage their time due to the demands of a high mobility life, this is shown by, among others, the practice of buying and selling airline tickets through electronic media. The background of this legal writing draws upon the large number of cases that occur in the execution of purchase agreements made through the electronic media, specifically the buying and selling of airplane tickets. The purpose of this legal writing is to analyze the existing legal protection for consumers in the execution of purchase agreements for airline tickets through electronic media. This legal writing uses a juridical-empirical research method, where primary and secondary data are then further analyzed qualitatively and presented in a descriptive manner. The result of this research shows that there are still many cases where travel agents breaches contract in airline ticket purchasing, and also in its practice, legal protection for consumers are still lacking due to several factors.

Kata Kunci : jual beli, perlindungan konsumen, wanprestasi