KAJIAN PEMASARAN DIGITAL PICTNIQ: ANALISIS PROMOSI DAN POLA KOMUNIKASI INTERAKTIF PADA MEDIA SOSIAL

Nadiya Raihannanda Malika Putri, Popi Irawan, S.S., M.Sc., Ph.D.

2026 | Skripsi | PARIWISATA

Perkembangan media sosial menuntut destinasi wisata untuk berinovasi dalam menjangkau audiensnya, seperti yang dilakukan oleh atraksi wisata buatan PICTNIQ di Yogyakarta. Di media sosial, PICTNIQ tidak sekadar memasarkan atraksi wisatanya tetapi juga berupaya melibatkan audiens secara langsung melalui pemanfaatan platform Instagram dan TikTok. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi bagaimana promosi dan peran media sosial sebagai sarana komunikasi interaktif antara pengelola dengan audiens. Menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, penelitian ini memanfaatkan kerangka Social Media Marketing Activities (SMMA’s) sebagai landasan untuk menilai aktivitas digital tersebut. Secara promosi, diferensiasi platform diterapkan oleh PICTNIQ, di mana Instagram difokuskan untuk citra merek estetis dan TikTok untuk pendekatan soft selling yang memicu Fear of Missing Out (FOMO). Sementara pada aspek interaksi, pengelola mampu menciptakan komunikasi dua arah yang personal guna menstimulasi Electronic Word of Mouth (e-WOM), serta menangani keluhan secara privat untuk menjaga reputasi. Hasil analisis menyimpulkan bahwa PICTNIQ telah mengimplementasikan pemasaran digital yang adaptif dan komunikatif, meskipun pemanfaatan konten buatan pengguna (User Generated Content) belum dioptimalkan secara menyeluruh. 

The rapid evolution of social media necessitates continuous innovation among tourist destinations to effectively reach their audiences, a strategy exemplified by PICTNIQ, a man-made tourist attraction in Yogyakarta. On social media, PICTNIQ transcends conventional marketing by actively engaging its audience through the strategic utilization of Instagram and TikTok. This study aims to identify the promotional strategies employed and examine the role of social media as an interactive communication medium between the management and the audience. Employing a descriptive qualitative approach, this research utilizes the Social Media Marketing Activities (SMMAs) framework as a theoretical basis to evaluate the effectiveness of these digital initiatives. In terms of promotion, the findings reveal that PICTNIQ applies platform differentiation: Instagram is dedicated to cultivating an aesthetic brand image, whereas TikTok is utilized for a soft-selling approach designed to induce the Fear of Missing Out (FOMO). Regarding the interaction aspect, the management successfully fosters personalized, two-way communication to stimulate Electronic Word of Mouth (e-WOM), alongside addressing customer complaints privately to safeguard the destination's reputation. The analysis concludes that PICTNIQ has implemented an adaptive and communicative digital marketing strategy, although the utilization of User-Generated Content (UGC) has yet to be fully optimized.

Kata Kunci : pemasaran digital, atraksi wisata buatan, fungsi promosi, komunikasi interaktif, media sosial, PICTNIQ