HUBUNGAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH (e-WOM) MELALUI PLATFROM TIKTOK TERHADAP MINAT KUNJUNG DI PASAR NGASEM YOGYAKARTA

Naima Ratna Kumala, Dr. Fahmi Prihantoro, S.S., S.H., M.A.

2026 | Skripsi | PARIWISATA

Penelitian kuantitatif deskriptif ini bertujuan untuk mengetahui hubungan electronic word of mouth (e-WOM) melalui platform TikTok terhadap minat kunjung di Pasar Ngasem Yogyakarta. Penelitian ini menggunakan metode kuesioner dengan jumlah responden 100 yang ditentukan melalui purposive sampling. Kajian ini melandaskan pada Teori dari Bataineh (2015) untuk e-WOM, meliputi tiga indikator yaitu kualitas, kuantitas, kredibilitas. Kemudian Dehua, Yaobin, dan Deyi (2008), untuk minat kunjung yaitu daya guna, kompetisi vendor, serta perkenalan dan rekomendasi pihak ketiga. Hasil penelitian menunjukkan terdapat hubungan positif dan signifikan antara e-WOM TikTok terhadap minat kunjung di Pasar Ngasem . Koefisien korelasi yang ditujukkan juga menunjukkan hasil keeratan antar variabel cukup atau sedang. Temuan ini mengindikasi terdapat faktor lain yang mempengaruhi minat kunjung di Pasar Ngasem selain e-WOM.

The descriptive quantitative research aims to determine the relationship between electronic word of mouth (e-WOM) through the TikTok platform and visiting intention at Pasar Ngasem Yogyakarta. This research used a questionnaire method involving 100 respondents selected through purposive sampling . This study was based on Bataineh's (2015) theory of e-WOM, which consist quality, quantity, and credibility. Meanwhile, visiting intention was measured based on Dehua, Yaobin, Deyi (2008), consisting usability, vendor competence, and third party introduction and recomendations. The result show positive and significant relation between e-WOM on TikTok and visiting intention at Pasar Ngasem. The correlation corfisient indicates moderate level of relationship between the variables. These finding indicates that other factors besides e-WOM are also associated with visiting intention at Pasar Ngasem.

Kata Kunci : eWOM, TikTok, Minat Kunjung, Pasar Ngasem Yogyakarta