Komunikasi Pemasaran Terpadu Dalam Rebranding Perusahaan (Studi kasus rebranding PT Kimia Farma Diagnostika 2023-2024)

Herke Regitadika, Dr. Widodo Agus Setianto, M.Si.

2026 | Tesis | S2 Ilmu Komunikasi

Pasca pandemi COVID-19, banyak perusahaan yang bergerak di bidang jasa laboratorium melakukan re-strategy terhadap bisnisnya. Selain recovery pada perusahaan, perusahaan menghadapi banyak persaingan di tengah ketidakpastian bisnis. PT Kimia Farma Diagnostika atau yang dikenal Kimia Farma Laboratorium & Klinik berupaya untuk melakukan transformasi peningkatan jasa layanan kesehatan melalui rebranding. Rebranding merupakan salah satu upaya komunikasi pemasaran untuk memperkenalkan kembali kehadiran perusahaan di masyarakat. Upaya komunikasi pemasaran dalam rebranding perusahaan mencakup berbagai aspek seperti struktur organisasi, visual branding, tone of voice, positioning hingga berbagai atribut terkait dengan perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui rebranding PT Kimia Farma Diagnostika melalui integrated marketing communication. Metode penelitian yang dilakukan menggunakan studi kasus dengan jenis data kualitatif. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini yaitu wawancara mendalam, dokumentasi, dan studi kepustakaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keberhasilan rebranding merupakan hasil dari proses berkelanjutan yang melibatkan analisis mendalam, perencanaan strategis, implementasi komunikasi pemasaran terpadu serta evaluasi yang berkesinambungan untuk memastikan tujuan rebranding tercapai secara optimal. Proses rebranding tidak hanya berkaitan dengan perubahan visual, tetapi juga pembentukan kembali persepsi dan nilai yang ingin ditanamkan kepada publik. Selain itu, komunikasi pemasaran terpadu (IMC) memainkan peran strategis dalam memastikan rebranding tersampaikan secara konsisten kepada audiens melalui berbagai kanal komunikasi serta memengaruhi efektivitas rebranding untuk peningkatan daya saing Kimia Farma di industri layanan kesehatan.

After the COVID-19 pandemic, many companies engaged in laboratory services have restrategized their businesses. In addition to recovery, companies face intense competition amid business uncertainty. PT Kimia Farma Diagnostika, also known as Kimia Farma Laboratorium & Klinik, is striving to transform its healthcare services through rebranding. Rebranding is a marketing communication effort to reintroduce the company to the public. Marketing communication efforts in corporate rebranding cover various aspects such as organizational structure, visual branding, tone of voice, positioning, and various attributes related to the company. This study aims to examine the rebranding of PT Kimia Farma Diagnostika through integrated marketing communication. The research method used is a case study with qualitative data. The data collection techniques in this study were in-depth interviews, documentation, and literature review. The results of the study show that the success of rebranding is the result of a continuous process involving in-depth analysis, strategic planning, integrated marketing communication implementation, and continuous evaluation to ensure that the rebranding objectives are optimally achieved. The rebranding process is not only related to visual changes, but also the reshaping of perceptions and values that are to be instilled in the public. In addition, integrated marketing communication (IMC) plays a strategic role in ensuring that rebranding is consistently conveyed to the audience through various communication channels and influences the effectiveness of rebranding to increase Kimia Farma's competitiveness in the healthcare industry. 

Kata Kunci : Komunikasi pemasaran, rebranding, reputasi, komunikasi pemasaran terpadu