PENGARUH KEPEMIMPINAN DIGITAL TERHADAP KETERIKATAN KERJA DENGAN MODAL PSIKOLOGIS SEBAGAI VARIABEL MEDIASI Studi pada Bank BNI 46 Cabang Universitas Gadjah Mada

Nadia Priyandhita, Prof. Dr. H. Heru Kurnianto Tjahjono, SE., M.M.

2026 | Tesis | S2 Manajemen

Digitalisasi membawa perusahaan memasuki era kepemimpinan digital yang

mengubah cara interaksi dengan pelanggan, cara organisasi bekerja, sekaligus

pengelolaan sumber daya manusia secara fundamental dengan memanfaatkan

teknologi. Dari segi sektor jasa keuangan, khususnya perbankan, kepemimpinan

digital bukan hanya menjadi pilihan, namun merupakan kebutuhan paling utama

agar perusahaan mampu menjaga daya saingnya di tengah meningkatnya

persaingan dari perusahaan berbasis teknologi finansial (fintech) dan bank digital.

Kepemimpinan digital pada sektor perbankan di Indonesia juga didorong oleh

kebijakan pemerintah melalui Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (POJK) No.

12/POJK.03/2018 terkait layanan perbankan digital. Penelitian ini bertujuan untuk

menguji dan menganalisis pengaruh kepemimpinan digital terhadap keterikatan

kerja melalui modal psikologis sebagai variabel mediasi pada karyawan Bank BNI

Kantor Cabang Universitas Gadjah Mada. Kepemimpinan digital di sektor

perbankan menuntut adopsi gaya kepemimpinan yang adaptif guna

mempertahankan daya saing dan mengelola perubahan lingkungan kerja secara

efektif. Metode penelitian yangdigunakan adalah kuantitatif dengan teknik survey.

Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan teknik survei. Data

dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner daring kepada 150 responden yang

ditentukan menggunakan teknik purposive sampling, dengan kriteria karyawan

berstatus pegawai tetap maupun tidak tetap yang memiliki masa kerja minimal

enam bulan. Analisis data dan pengujian hipotesis dilakukan menggunakan metode

Structural Equation Modeling (SEM) dengan bantuan perangkat lunak AMOS 29.

Hasil penelitian menyimpulkan bahwa kepemimpinan digital berpengaruh positif

dan signifikan terhadap keterikatan kerja. Selain itu, ditemukan bahwa modal

psikologis secara signifikan memediasi pengaruh positif kepemimpinan digital

terhadap keterikatan kerja. Temuan ini mengindikasikan bahwa semakin tinggi

penerapan kepemimpinan digital, semakin kuat modal psikologis yang terbentuk,

yang pada akhirnya meningkatkan keterikatan kerja karyawan dalam menghadapi

tuntutan era digital.

Digitalization has brought companies into the era of digital leadership,

fundamentally changing the way they interact with customers, how organizations

work, and how they manage human resources by leveraging technology. In the

financial services sector, particularly banking, digital leadership is not just an

option but a primary need for companies to maintain their competitiveness amidst

increasing competition from financial technology (fintech) companies and digital

banks. Digital leadership in the Indonesian banking sector is also driven by

government policy through Financial Services Authority Regulation (POJK) No.

12/POJK.03/2018 concerning digital banking services. This study aims to examine

and analyses the effect of digital leadership on work engagement through

psychological capital as a mediating variable for employees of Bank BNI, Gadjah

Mada University Branch Office. Digital leadership in the banking sector requires

the adoption of an adaptive leadership style to maintain competitiveness and

effectively manage changes in the work environment. The research method used is

quantitative with a survey technique. The research method used is quantitative with

a survey technique. Data were collected through the distribution of online

questionnaires to 150 respondents who were determined using a purposive

sampling technique, with the criteria of employees with permanent and non-

permanent status who have a minimum work period of six months. Data analysis

and hypothesis testing were conducted using the Structural Equation Modeling

(SEM) method with the assistance of AMOS 29 software. The results of the study

concluded that digital leadership has a positive and significant effect on work

engagement. In addition, it was found that psychological capital significantly

mediates the positive effect of digital leadership on work engagement. This finding

indicates that the higher the implementation of digital leadership, the stronger the

psychological capital formed, which ultimately improves employee work

engagement in facing the demands of the digital era.

Kata Kunci : Kepemimpinan Digital, Keterikatan Kerja, Modal Psikologis, Bank BNI