Evaluasi Kematangan Digital Rumah Sakit Menggunakan BPJS Kesehatan Trust Mark
Hartono Purba, dr.M. Lutfan Lazuardi, M.Kes., Ph.D. ; Annisa Ristya Rahmanti, S.Gz. Dietisien. MS. Ph.D.
2026 | Tesis | MAGISTER KEBIJAKAN DAN MANAJEMEN KESEHATAN
Latar belakang : Transformasi digital di sektor kesehatan merupakan elemen strategis dalam mendukung ekosistem digital Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) yang aman dan handal. Untuk memastikan kesiapan digital fasilitas kesehatan, BPJS Kesehatan berinisiatif mengembangkan BPJS Kesehatan Trust Mark, yaitu kerangka pengukuran kematangan digital rumah sakit yang mengacu pada standar dan praktik terbaik dalam pengelolaan dan pemanfaatan sistem informasi. Penilaian BPJS Kesehatan Trust Mark terdiri dari beberapa kriteria yaitu Keamanan Informasi, Manajemen Layanan TI, Standar teknis dan infrastruktur digital. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi dan menganalisis tingkat kematangan digital rumah sakit yang telah di asesmen.
Metode : Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif dengan pendekatan evaluatif, menggunakan data sekunder hasil asesmen BPJS Kesehatan Trust Mark tahun 2023–2024 sebanyak 297 rumah sakit.
Hasil : Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kematangan digital rumah sakit secara umum berada pada level menengah dan belum merata berdasarkan kelas, kepemilikan dan wilayah rumah sakit. Rata-rata keseluruhan tingkat kematangan digital adalah 1,86 dari skala 5. Rumah sakit tipe A dan rumah sakit di Jawa memiliki tingkat kematangan yang relatif tinggi dibandingkan rumah sakit lainnya. Rata-rata berdasarkan kriteria, Standar Teknis merupakan kriteria dengan capaian tertinggi dengan nilai 2,02. Temuan ini mengindikasikan bahwa kesiapan infrastruktur digital belum sepenuhnya diikuti oleh penguatan tata kelola layanan dan keamanan informasi.
Kesimpulan : Penelitian ini memberikan implikasi penting bagi penguatan transformasi digital rumah sakit serta menjadi dasar bagi BPJS Kesehatan dan seluruh pemangku kepentingan dalam menyusun strategi pembinaan dan pengembangan ekosistem digital JKN yang terintegrasi, aman, dan berkelanjutan.
Background: Digital transformation in the health sector is a strategic element in supporting a safe and reliable National Health Insurance (JKN) digital ecosystem. To ensure the digital readiness of health facilities, BPJS Kesehatan took the initiative to develop BPJS Kesehatan Trust Mark, which is a hospital digital maturity measurement framework that refers to standards and best practices in the management and utilization of Information Systems. BPJS Kesehatan Trust Mark assessment consists of several criteria, namely Information Security, IT Service Management, Technical Standards and digital infrastructure. This study aims to evaluate and analyze the level of digital maturity of hospitals that have been assessed.
Methods: The research method used is descriptive evaluative with a quantitative approach, using secondary data from the BPJS Kesehatan Trust Mark assessment results in 2023-2024 as many as 297 hospitals.
Results: The results showed that the level of digital maturity of hospitals in general is at an intermediate level and has not been evenly distributed based on the class, ownership and territory of the hospital. The overall average digital maturity level is 1.86 on a scale of 5. Type A hospitals and hospitals in Java have a relatively high maturity level compared to other hospitals. On average based on the criteria, technical standards are the criteria with the highest achievement with a value of 2.02. These findings indicate that digital infrastructure readiness has not been fully followed by strengthening service governance and information security. Conclusion: this study has important implications for strengthening the digital transformation of hospitals and is the basis for BPJS Kesehatan and all stakeholders in formulating a strategy for fostering and developing an integrated, safe, and sustainable JKN digital ecosystem.
Kata Kunci : kematangan digital, rumah sakit, BPJS Kesehatan Trust Mark, ekosistem digital JKN
