Pelindungan Konsumen terhadap Kecelakaan pada Usaha Pariwisata Berisiko Tinggi (Studi Kasus Kecelakaan Tunggal pada Komunitas Jip Wisata Parangtritis)

Hanin Rahma Pratiwi, Dr. Ninik Darmini, S.H., M.Hum.

2025 | Skripsi | ILMU HUKUM

Penulisan Hukum ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pelaksanaan pelindungan konsumen terhadap wisatawan pada usaha pariwisata Komunitas Jip Wisata Parangtritis. Selain itu, penelitian ini juga menganalisis mengenai tanggung jawab hukum pelaku usaha pariwisata Jip Wisata Parangtritis terhadap kerugian yang diderita konsumen akibat peristiwa kecelakaan yang terjadi.

Penulisan Hukum ini bersifat normatif empiris dengan sifat penelitian deskriptif. Pengumpulan data untuk penelitian ini dilakukan melalui proses wawancara serta penelitian kepustakaan pada bahan hukum primer, sekunder, dan tersier. Data yang diperoleh kemudian dianalisis dengan metode deskriptif kualitatif melalui penyusunan kalimat yang rinci dan sistematis untuk diinterpretasikan sebagai jawaban dan kesimpulan dari permasalahan dalam Penulisan Hukum ini. Metode penalaran yang digunakan adalah penalaran induktif yang berangkat dari masalah yang diperoleh dari pengamatan di lapangan, kemudian dipaparkan dan dihubungkan dengan peraturan hukum yang berkaitan sehingga dapat ditarik kesimpulan.

Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan menunjukkan bahwa pelaku usaha Jip Wisata Parangtritis telah melakukan upaya-upaya pelindungan konsumen sebagaimana diatur dalam peraturan perundang-undangan. Pelindungan konsumen bagi wisatawan dilakukan melalui pelaksanaan tanggung jawab sebagai pengusaha pariwisata dan pemenuhan hak-hak konsumen pariwisata. Selain itu, dilakukan pelindungan hukum represif terhadap kecelakaan yang merugikan wisatawan melalui penyelesaian sengketa non-litigasi dan tanggung jawab ganti kerugian sesuai dengan UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Penyelesaian sengketa dilakukan dengan negosiasi menghasilkan perjanjian damai yang memuat ganti rugi berupa fasilitas kesehatan dan santunan.

This thesis aims to investigate and analyze the implementation of consumer protection for tourists within the Jip Wisata Parangtritis community business. Furthermore, this study analyzes the legal liability of the Jip Wisata Parangtritis community for losses suffered by consumers due to accidents.

This legal research employs a normative-empirical method with a descriptive research approach. Data collection for this study was carried out through interviews and library research on primary, secondary, end tertiary legal materials. The collected data then analyzed using a descriptive qualitative method through the systematic arrangement of detailed sentences to be interpreted as answers and conclusions to the research questions. The reasoning method used is inductive, starting from problems observed in the field, then elaborated and connected with the relevant regulations to draw a final conclusion.

The result of the research indicates that Jip Wisata Parangtritis Community have carried out consumer protection efforts as stipulated in the prevailing laws and regulations. Consumer protection for tourists is implemented through the fulfillment of the business’s responsibility as a tourism operator and realization of tourists’ consumer rights. Additionally, repressive legal protection against accidents resulting in tourist losses was carried out through non-litigation dispute resolution and liablity for compensation in accordance with Law No. 8 of 1999 concerning Consumer Protection. Dispute resolution was conducted through negotiation, which resulted in a peace agreement covering compensation of medical facilities and financial assistance.

Kata Kunci : pelindungan konsumen, kecelakaan wisata, Jip Wisata Parangtritis