Pengaruh Peningkatan Tarif PPN atas Perdagangan melalui Sistem Elektronik (PMSE) dan Kepuasan Pengguna terhadap Keputusan Pembelian Paket Spotify Premium

MICHELY HERLITA KUSWANTO, Dr. Aviandi Okta Maulana, M.Acc., Ak., C.A.

2025 | Skripsi | AKUNTANSI

Kebijakan peningkatan tarif PPN atas PMSE yang tertuang di dalam Undang-Undang Nomor 7 Tahun 2021 tentang Harmonisasi Peraturan Perpajakan (UU HPP), memunculkan berbagai perspektif pro dan kontra di kalangan umum. Di satu sisi kebijakan ini diimplementasikan sebagai upaya perbaikan penerimaan APBN pasca pandemi COVID-19, namun di sisi lain dinilai berpotensi dapat meningkatkan harga dan menurunkan konsumsi atau pembelian. Akan tetapi, kepuasan pengguna juga dinilai menjadi faktor penting yang dapat mendorong terjadinya keputusan pembelian. Dengan demikian penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menguji bagaimana pengaruh dari kebijakan peningkatan tarif PPN atas Perdagangan Melalui Sistem Elektronik (PMSE) dan kepuasan pengguna berpengaruh terhadap keputusan pembelian paket Spotify Premium. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan menggunakan data primer melalui pendistribusian kuesioner kepada 119 mahasiswa yang sedang menempuh pendidikan di D.I.Yogyakarta dan pernah melakukan pembelian paket Spotify Premium setelah adanya kenaikan tarif PPN.  Analisis data menggunakan bantuan software IBM SPSS statistic 27. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa baik peningkatan tarif PPN atas PMSE maupun kepuasan pengguna berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian paket Spotify Premium. 

The policy of increasing the VAT rate on Electronic-Based Trade (PMSE), as stipulated in Law Number 7 of 2021 concerning the Harmonization of Tax Regulations (HPP Law), has sparked various pro and contra perspectives among the public. On one hand, this policy was implemented as an effort to improve state revenue (APBN) in the post-COVID-19 pandemic period; on the other hand, it is considered to potentially increase prices and reduce consumption or purchases. However, user satisfaction is also regarded as an important factor that can drive purchasing decisions. Therefore, this study aims to examine the influence of the VAT rate increase on PMSE and user satisfaction on the purchasing decisions of Spotify Premium packages. This research employed a quantitative method using primary data collected through questionnaires distributed to 119 university students in the Special Region of Yogyakarta who had purchased Spotify Premium packages after the VAT rate increase. Data were analyzed using IBM SPSS Statistics 27 software. The results of this study indicate that both the VAT rate increase on PMSE and user satisfaction have a positive and significant effect on the purchasing decisions of Spotify Premium packages.

Kata Kunci : Kenaikan tarif PPN atas PMSE, kepuasan pengguna, keputusan pembelian paket Spotify Premium