APPOINTMENT SCHEDULING INSTALASI RADIOLOGI DENGAN METODE SIMULASI (Studi Kasus di Rumah Sakit Jogja d/h RSUD Kota Yogyakarta)

Nafilia Ibrahim, Prof. Ir. Nur Aini Masruroh, S.T., M.Sc., Ph.D., IPU., ASEAN Eng

2011 | Skripsi | S1 TEKNIK INDUSTRI

Rumah sakit merupakan sebuah institusi pelayanan kesehatan yang bertujuan untuk memberikan pelayanan berkualitas bagi pasiennya, yaitu memberikan pelayanan kesehatan pada pasien dengan responsif, baik dan berkualitas. Pelayanan kesehatan yang berkualitas dicerminkan dari waktu tunggu pasien yang rendah dan utilitas sumber daya yang tinggi. Salah satu cara untuk mencapai peningkatan kualitas tersebut adalah penerapan appointment scheduling yang mana dapat mengurangi kepadatan atau antrian, dan dapat menyesuaikan supply dan demand dalam sistem. Penelitian ini mengambil kasus di Instalasi Radiologi Rumah Sakit Jogja, yang memiliki permasalahan pada waktu tunggu pasien yang tinggi. Penelitian ini dilakukan dengan mengembangkan sistem appointment scheduling dengan membuat beberapa alternatif interval kedatangan waktu pasien dan kemudian dievaluasi dengan metode simulasi menggunakan software ProModel sehingga semua kegiatan dalam instalasi radiologi tersebut dapat direpresentasikan sesuai dengan aktivitas aktualnya. Pada akhirnya akan dipilih alternatif terbaik yaitu alternatif dengan waktu tunggu pasien yang rendah dan utilitas sumber daya yang tinggi (waktu senggang server yang rendah). Alternatif terbaik yang diperoleh adalah alternatif dengan interval waktu kedatangan pasien setiap 15 menit, dengan jumlah total rata-rata waktu tunggu (pasien dan server) yang dapat direduksi dari 41,7 menit menjadi 34,68 menit atau penurunan sebesar 16,83% serta alternatif dengan interval waktu kedatangan 30 menit untuk 2 pasien, dengan jumlah total rata-rata waktu tunggu (pasien dan server) yang dapat direduksi dari 41,7 menit menjadi 36,37 menit atau penurunan sebesar 12,78%

Kata Kunci : Appointment scheduling, waktu tunggu pasien, waktu senggang server, instalasi radiologi.