ANALISIS KESUKSESAN PRODUK DENTAL UNIT

Inastari Nurul Dwihutami, Ir. Muhammad Kusumawan Herliansyah S.T., M.T., Ph.D., IPU., ASEAN Eng

2010 | Skripsi | S1 TEKNIK INDUSTRI

Pasar dental unit di Indonesia mengalami peningkatan dari tahun ke tahun dengan rata-rata pertumbuhan 10-12% per tahun, dengan impor yang terbentuk lebih dari 90%. Impor dental unit pada tahun 2007 meningkat sekitar 10-15% (Infodent, 2007). Dental unit yang beredar di pasar terdiri atas Glow F Opti, Glow F, Lazio Opti, Galaxy, Lazio Pad Opti, Laser F Pad, Macro FE, Macro ME, Clesta, Clesta II, Classe R7, Knight Biltmore, AL 398 AA, ST ANNA, CX 9000, A 800, ST 3608, ST 3604, CX 8000, Yoboshi A 3600 Top dan Yoboshi A 5000 Top. Indikator kesuksesan yang digunakan pada produk dental unit adalah besaran pangsa pasar. Produk dental unit yang menguasai 80% pasar berdasarkan diagram pareto adalah Glows F Opti, Glows F, Lazio Opti, Galaxy, AL 398 AA, ST 3604, CX 9000 dan Clesta. Faktor-faktor penyebab kesuksesan produk dental unit tersebut diukur dan ditentukan dari beberapa perspektif yaitu perspektif atribut aktual produk, perspektif konsumen dan faktor pendukung kesuksesan lainnya. Penelitian terhadap faktor yang mempengaruhi konsumen dalam memilih produk dental unit dilakukan melalui survei dan penyebaran kuesioner sedangkan untuk atribut aktual yang dilakukan pengamatan langsung terhadap atribut aktual produk pada tiap produk dental unit. Setelah dilakukan penilaian kinerja pada masing-masing faktor maka Glows F Opti muncul sebagai produk dental unit paling sukses. Faktor yang menjadikan Glows F Opti sukses, terletak pada performance quality, design, warranties dan guarantee, serta customer loyalty.

Kata Kunci : kesuksesan produk, dental unit, perspektif atribut aktual produk, perspektif konsumen,faktor pendukung persaingan.