ANALISIS KARAKTERISTIK KESUKSESAN PRODUK NOTEBOOK

Ohana Indriastanti, Ir. Subagyo, Ph.D., IPU., ASEAN Eng

2008 | Skripsi | S1 TEKNIK INDUSTRI

Pola migrasi menurun terjadi pada notebook, di mana notebook sekarang telah menjangkau segmen pasar kalangan menengah ke bawah yang sebelumnya hanya didominasi oleh segmen kalangan atas. Sebesar 70% dari keseluruhan notebook yang digunakan konsumen nasional pada tahun 2007 pun berasal dari kelas harga low end. Seiring dengan peningkatan permintaan konsumen terhadap notebook dan semakin ketatnya persaingan antar perusahaan baik dari lokal maupun Multi National Company, maka menarik untuk mengetahui produk notebook yang mampu memenangkan kompetisi pada bisnis ini beserta karakter kesuksesannya. Analisis kesuksesan dilakukan berdasarkan kondisi persaingan bisnis notebook dengan variabel kesuksesannya adalah kinerja bisnis, kinerja aktual produk, persepsi konsumen, serta faktor pendukung kesuksesan lainnya. Sebagai indikator kinerja bisnis adalah banyaknya notebook tertentu yang dibeli oleh konsumen selama kurun waktu satu tahun terakhir. Dengan melakukan survei kepada konsumen pengguna notebook low end yang berada di Yogyakarta, Jakarta, dan Bandung, serta dari hasil survei dilakukan analisis pareto, maka diperoleh produk yang akan dijadikan acuan untuk dianalisis berdasarkan kinerja produk yaitu atribut aktual yang dimiliki produk, persepsi konsumen terhadap produk tersebut, serta faktor pendukung kesuksesan lain seperti jumlah jaringan resmi Service Centre serta kekuatan merek yang dimiliki tiap perusahaan. Dari hasil analisis, lalu dipetakan pada kanvas strategi untuk melihat pola persaingan yang terjadi dan melihat posisi masing-masing produk beserta keunggulan maupun kekurangan yang dimilikinya. Berdasarkan hasil analisis, objek penelitian yang menjadi produk sukses adalah Acer Aspire 4520. Sebagai produk sukses, dapat disimpulkan karakter kesuksesan produk tersebut yang membedakannya dari para pesaing, antara lain (1) kelengkapan fitur konektivitas (skor sebesar 1,59), (2) harga yang sesuai dengan ekspektasi konsumen (skor sebesar 1,10), (3) performa produk yang baik (skor sebesar 1,06), dan (4) layanan purna jual yang handal (skor sebesar 1,09). Selain itu faktor strategi dari perusahaan Acer pun mempengaruhi kesuksesan produk ini, di mana fokus terhadap pasar low end sehingga tingkat penjualan Acer meningkat secara signifikan.

Kata Kunci : Notebook low end, produk sukses, kanvas strategi