PERENCANAAN MODEL BISNIS PLATFORM HEALTH TOURISM “swastha.co .id”

Indah Pujiastuty Rahayu Ningrum, Prof. Nurul Indarti, Sivilokonom., Cand.Merc., Ph.D.

2025 | Tesis | S2 Manajemen

Penelitian ini dilakukan untuk merancang model bisnis dan melakukan studi 

kelayakan swastha.co.id, sebuah platform daring yang mengintegrasikan layanan 

wisata kesehatan dengan menghubungkan wisatawan medis, rumah sakit, dan agen 

perjalanan dalam satu ekosistem. swastha.co.id hadir sebagai solusi atas tantangan 

utama dalam wisata kesehatan, seperti keterbatasan informasi, kesulitan dalam 

memilih fasilitas medis, serta akses terhadap layanan pendukung perjalanan. 

Penelitian ini dilakukan di Daerah Istimewa Yogyakarta, yang memiliki 

potensi besar dalam pengembangan wisata kesehatan karena tersedianya rumah 

sakit berkualitas, daya tarik wisata yang tinggi, serta infrastruktur pendukung yang 

memadai. Studi ini berlangsung dari Desember 2024 hingga Februari 2025 guna 

menganalisis kesiapan ekosistem wisata kesehatan di Yogyakarta serta prospek 

pengembangan platform daring berbasis multisisi. 

Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Kanvas Model Bisnis 

dan analisis peta empati untuk memahami kebutuhan pelanggan, ekspektasi rumah 

sakit, serta peluang kolaborasi dengan agen perjalanan. Evaluasi kelayakan bisnis 

dilakukan menggunakan metode Net Present Value (NPV), Internal Rate of Return 

(IRR), dan Payback Period (PP) guna menilai prospek finansial platform ini. Data 

diperoleh melalui wawancara dan survei terhadap calon wisatawan, agen 

perjalanan, dan rumah sakit di Yogyakarta. 

Hasil penelitian menunjukkan bahwa model bisnis swastha.co.id memiliki 

potensi besar dalam mendukung ekosistem wisata kesehatan di Indonesia, 

khususnya di Yogyakarta. Hasil analisis keuangan menunjukkan bahwa nilai NPV 

mencapai Rp784.210.870, IRR sebesar 39%, dan PP selama 5 tahun, yang 

menunjukkan bahwa bisnis ini layak untuk dijalankan. Platform ini tidak hanya 

mempermudah wisatawan dalam merencanakan perjalanan medis tetapi juga 

membantu rumah sakit memperluas jangkauan layanan mereka ke pasar domestik 

dan internasional. Melalui strategi pemasaran digital dan kemitraan dengan 

berbagai penyedia layanan, swastha.co.id diharapkan mampu menjadi solusi 

inovatif dalam industri wisata kesehatan. 

This research was conducted to design a business model and feasibility 

study for swastha.co.id, a digital platform integrating health tourism services by 

connecting medical tourists, hospitals, and travel agencies within a single 

ecosystem. swastha.co.id addresses key challenges in health tourism, such as 

limited information, difficulty in selecting medical facilities, and access to travel 

support services. 

The research was conducted in Yogyakarta, Indonesia, a region with strong 

potential for health tourism development due to its high-quality hospitals, rich 

tourism appeal, and well-established infrastructure. The study took place from 

December 2024 to February 2025 to analyze the readiness of Yogyakarta’s health 

tourism ecosystem and the prospects for developing a multi-sided digital platform. 

The study employs the Business Model Canvas approach and empathy map 

analysis to identify key customer needs, hospital expectations, and collaboration 

opportunities with travel agencies. A financial feasibility analysis is conducted 

using Net Present Value (NPV), Internal Rate of Return (IRR), and Payback Period 

(PP) methods to assess the platform’s financial prospects. Data were collected 

through interviews and surveys involving potential tourists, travel agents, and 

hospitals in Yogyakarta. 

The findings indicate that the swastha.co.id business model holds 

significant potential to support Indonesia’s health tourism ecosystem, particularly 

in Yogyakarta. The financial analysis results show an NPV of Rp784,210,870, an 

IRR of 39%, and a PP of 5 years, confirming that the business is financially feasible. 

The platform not only facilitates medical travelers in planning their healthcare 

journeys but also helps hospitals expand their service reach to domestic and 

international markets. Through digital marketing strategies and partnerships with 

service providers, swastha.co.id is expected to become an innovative solution in the 

health tourism industry.

Kata Kunci : wisata kesehatan, pariwisata, kesehatan, kanvas model bisnis, peta empati, Situs web, platform daring, platform multisisi