ANALISIS STRATEGI PEMASARAN DIGITAL DALAM ERA REVOLUSI INDUSTRI 4,0: STUDI KASUS PT. BNI Sekuritas Tbk.

Ismar Maulana Kharie, Basu Swastha Dharmmesta, Prof. Dr., M.B.A.

2025 | Tesis | S2 MANAJEMEN (MM) JAKARTA

Era Revolusi Industri 4.0 telah mendorongtransformasi digital di berbagai sektor, termasuk pasar modal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisisstrategi pemasaran digital PT BNI Sekuritas dalammenghadapi dinamika pasar global. Pendekatankualitatif dengan metode studi kasus digunakan untukmengeksplorasi implementasi teknologi digital sepertikecerdasan buatan, Internet untuk segala, dan data besar dalam strategi pemasaran perusahaan. Temuanpenelitian menunjukkan bahwa BNI Sekuritasmemanfaatkan teknologi tersebut untuk meningkatkanefisiensi operasional, personalisasi layanan, dan keterlibatan pelanggan. Strategi pemasaran digital perusahaan berbasis analisis data, segmentasi pasar, dan penggunaan platform media sosial. Meskipunmenghadapi tantangan seperti persaingan yang ketatdan rendahnya inklusi keuangan di beberapa wilayah, perusahaan berhasil menciptakan keunggulankompetitif melalui pendekatan inovatif dan adaptif. Studi ini menyimpulkan bahwa integrasi teknologidigital dengan strategi pemasaran dapat memperkuatposisi BNI Sekuritas dalam industri pasar modal yang dinamis, serta memberikan rekomendasi untukmeningkatkan literasi keuangan dan pengamanan data nasabah.

The Industrial Revolution 4.0 era has driven digital transformation in various sectors, including the capital market. This study aims to analyze the digital marketing strategy of PT BNI Sekuritas in facing global market dynamics. A qualitative approach with a case study method is used to explore the implementation of digital technologies such as artificial intelligence, the Internet for everything, and big data in the company's marketing strategy. The research findings show that BNI Sekuritas utilizes these technologies to improve operational efficiency, service personalization, and customer engagement. The company's digital marketing strategy is based on data analysis, market segmentation, and the use of social media platforms. Despite facing challenges such as tight competition and low financial inclusion in some regions, the company has succeeded in creating a competitive advantage through an innovative and adaptive approach. This study concludes that the integration of digital technology with marketing strategies can strengthen BNI Sekuritas' position in the dynamic capital market industry, as well as provide recommendations for improving financial literacy and customer data security.

Kata Kunci : Revolusi Industri 4.0, pemasaran digital, kecerdasan buatan, data besar, Internet untuk segala, BNI Sekuritas.