Pengaruh Celebrity Endorser dalam Iklan BCA: “Don't Know? Kasih No!” terhadap Perilaku Keamanan Informasi (Survei pada Pengguna Layanan Perbankan Digital di Indonesia)

CINTA MARSHIERLY YUSANGKA, Acniah Damayanti, S.I.P., M.Sc.

2024 | Skripsi | Ilmu Komunikasi

Perkembangan internet telah memunculkan tindak kejahatan baru yang dikenal dengan kejahatan siber (cyber crime). Tindak kejahatan ini diprediksi meningkat ke depannya dan sektor keuangan menjadi sasaran utama kejahatan. Menanggapi hal tersebut, BCA meluncurkan iklan “Don’t Know? Kasih No!” yang melibatkan celebrity endorser untuk meningkatkan kesadaran dan edukasi tentang keamanan data. Maka dari itu, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh celebrity endorser dalam iklan “Don’t Know? Kasih No!” terhadap perilaku keamanan informasi pengguna layanan perbankan digital di Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Penelitian ini menyasar 400 responden dengan kriteria berikut: berusia 18 tahun atau lebih, mengetahui video iklan “Don’t Know? Kasih No!”, dan merupakan pengguna layanan perbankan digital. Setelah data terkumpul dan analisis dilakukan, hasil penelitian menunjukkan adanya korelasi positif dengan nilai kuat sebesar 0,597. Kemudian, hasil analisis regresi menunjukkan nilai R-Square sebesar 0,357, yang berarti celebrity endorser memengaruhi perilaku keamanan informasi sebesar 35,7%. Penelitian ini turut membuktikan penerimaan H1: “Celebrity endorser dalam iklan BCA: “Don’t Know? Kasih No!” berpengaruh terhadap perilaku keamanan informasi pengguna layanan perbankan digital.” Temuan ini sekaligus menyoroti potensi pemanfaatan celebrity endorser untuk memengaruhi perilaku dan memberikan implikasi pemasaran yang konkret bagi pemasar.

Perkembangan internet telah memunculkan tindak kejahatan baru yang dikenal dengan kejahatan siber (cyber crime). Tindak kejahatan ini diprediksi meningkat ke depannya dan sektor keuangan menjadi sasaran utama kejahatan. Menanggapi hal tersebut, BCA meluncurkan iklan “Don’t Know? Kasih No!” yang melibatkan celebrity endorser untuk meningkatkan kesadaran dan edukasi tentang keamanan data. Maka dari itu, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh celebrity endorser dalam iklan “Don’t Know? Kasih No!” terhadap perilaku keamanan informasi pengguna layanan perbankan digital di Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Penelitian ini menyasar 400 responden dengan kriteria berikut: berusia 18 tahun atau lebih, mengetahui video iklan “Don’t Know? Kasih No!”, dan merupakan pengguna layanan perbankan digital. Setelah data terkumpul dan analisis dilakukan, hasil penelitian menunjukkan adanya korelasi positif dengan nilai kuat sebesar 0,597. Kemudian, hasil analisis regresi menunjukkan nilai R-Square sebesar 0,357, yang berarti celebrity endorser memengaruhi perilaku keamanan informasi sebesar 35,7%. Penelitian ini turut membuktikan penerimaan H1: “Celebrity endorser dalam iklan BCA: “Don’t Know? Kasih No!” berpengaruh terhadap perilaku keamanan informasi pengguna layanan perbankan digital.” Temuan ini sekaligus menyoroti potensi pemanfaatan celebrity endorser untuk memengaruhi perilaku dan memberikan implikasi pemasaran yang konkret bagi pemasar.

Kata Kunci : Celebrity endorser, Perilaku Keamanan Informasi, Kejahatan Siber, Bank BCA