Implementasi Proses Desain Double Diamond Untuk Perancangan Rekomendasi Desain UI/UX Aplikasi Robota Dengan Metode Evaluasi SUS dan PSSUQ

INAYATUNNISA FADHILA RISAHAR AKHSA, Margareta Hardiyanti, S.Kom.,M.Eng.

2024 | Tugas Akhir | D4 Teknologi Perangkat Lunak

Dalam era globalisasi 4.0, kemajuan teknologi informasi telah mengubah berbagai aspek kehidupan, termasuk di industri pariwisata. Robota, aplikasi yang pemantau kinerja hotel dikembangkan oleh Datains. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji dan memberikan saran perbaikan guna untuk Datains dalam meningkatkan kualitas desain antarmuka pengguna (UI/UX) aplikasi Robota dengan menggunakan metode perancangan Double Diamond. Usability testing dilakukan dengan dua matriks pengujian yaitu System Usability Scale (SUS) dan Post-Study System Usability Questionnaire (PSSUQ) untuk memvalidasi rekomendasi desain yang telah dibuat. Skor SUS pada prototipe rekomendasi desain mengalami peningkatan dengan skor akhir sebesar 77,875 sehingga masuk pada kategori B dengan adjective ratings good. Sementara itu PSSUQ mendapatkan skor akhir overall 2,46 yang dikategorikan baik terhadap pengguna dan skor interface quality (INTQUAL) 2,65 yang menyatakan bahwa antarmuka rekomendasi desain sudah lebih baik. Pengujian menggunakan SUS dan PSSUQ menunjukkan bahwa rekomendasi desain Robota berhasil memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik dibandingkan desain Robota saat ini.

In the era of Industry 4.0, information technology advancements have transformed various aspects of life, including the tourism industry. Robota, a hotel performance monitoring application developed by Datains, was the subject of this study. The research aimed to evaluate and provide improvement suggestions for improving the user interface (UI/UX) design of the Robota application using the Double Diamond design method. Usability testing, employing the System Usability Scale (SUS) and Post-Study System Usability Questionnaire (PSSUQ), validated the proposed design recommendations. The SUS score of the recommended design prototype increased to 77.875, it is the "good" category. The PSSUQ yielded an overall score of 2.46, indicating a positive user experience, and an interface quality (INTQUAL) score of 2.65, suggesting an improved interface. The findings from the SUS and PSSUQ tests demonstrated that the recommended Robota design provided a better user experience compared to the current design.

Kata Kunci : UI/UX, double diamond, usability testing, SUS, PSSUQ