Analisis Persepsi, Tantangan, Serta Strategi Adopsi Sistem Informasi oleh UMKM yang Dikelola Keluarga (Studi Kasus pada PT X, Y, dan Z)
SULTHAN HAKIM, Sumiyana, Dr., M.Si., Ak., CA.
2024 | Tesis | S2 Ilmu Akuntansi/Akuntansi Terapan
Tujuan – Tujuan dari penelitian
ini adalah untuk mengeksplorasi persepsi UMKM yang dikelola keluarga atas
adopsi sistem ERP baru dan tantangan yang dialami terkait dengan proses
tersebut. Serta menyelidiki strategi yang digunakan UMKM untuk meningkatkan
penggunaan sistem ERP yang sedang digunakan pada fase pasca implementasi.
Metode – Penelitian ini mengadopsi
pendekatan kualitatif dengan metodologi multi studi kasus dipilih karena setiap
bisnis berbeda dan mempunyai keadaan unik yang memengaruhi keputusan dari objek
penelitian, untuk penelitian ini, ukuran sampel diambil dari tiga UMKM yang
dikelola keluarga, dipilih untuk diteliti secara mendalam tetapi terbatas pada
kegiatan internal organisasi untuk memberikan pemahaman tentang perilaku bisnis
sehubungan dengan adopsi sistem ERP.
Temuan – Adopsi sistem informasi pada
UMKM yang dikelola keluarga dipengaruhi oleh faktor keputusan pembuat
keputusan, teknologi yang tersedia, kesiapan organisasi, dan lingkungan
eksternal. Para pemilik menjadi penentu utama dalam keputusan ini,
mempertimbangkan manfaat sistem informasi dan dukungan lingkungan. Tantangan
utama meliputi keterbatasan sumber daya, terutama pendanaan, dan tantangan
teknis serta kesiapan organisasi. Pasca-implementasi, penyesuaian organisasi
dan bimbingan kepada karyawan menjadi kunci untuk meningkatkan penggunaan
sistem. Ini menunjukkan bahwa adopsi sistem informasi bukan hanya keputusan
bisnis, tetapi juga perubahan budaya dan organisasi.
Orisinalitas – Penelitian ini
menyoroti relevansi teori dan praktik sistem ERP dalam konteks UMKM, khususnya
yang dikelola keluarga. Dengan tingkat adopsi teknologi yang masih rendah di
Indonesia, peningkatan adopsi sistem ERP memiliki potensi besar untuk memajukan
bisnis secara keseluruhan. Penelitian ini memberikan wawasan baru tentang
persepsi, manfaat, dan tantangan yang dihadapi UMKM yang dikelola oleh keluarga
dalam mengadopsi sistem ERP, serta apakah mereka memerlukan panduan dan
dukungan khusus. Dengan pemahaman yang mendalam tentang karakteristik bisnis
keluarga, penelitian ini memberikan landasan bagi langkah-langkah bimbingan
yang efektif dalam memulai proses adopsi sistem ERP yang baru.
Purpose – The aim of this
research is to explore the perceptions of family-managed SMEs regarding the
adoption of new ERP systems and the challenges associated with this process.
Additionally, it investigates the strategies employed by SMEs to enhance the
usage of ERP systems during the post-implementation phase.
Methodology – This study
adopts a qualitative approach with a multi-case study methodology chosen due to
the unique circumstances affecting the decision-making of each business entity.
For this research, a sample size of three family-managed SMEs was selected for
in-depth examination, focusing on internal organizational activities to gain
insight into business behavior regarding ERP adoption.
Findings – The adoption of
information systems in family-managed SMEs is influenced by decision-maker
factors, available technology, organizational readiness, and the external
environment. Owners play a pivotal role in these decisions, considering the
benefits of information systems and environmental support. Primary challenges
include resource constraints, particularly in funding, along with technical
challenges and organizational readiness. Post-implementation, organizational
adjustments and employee guidance are key to enhancing system usage. This
underscores that information system adoption is not solely a business decision
but also entails cultural and organizational changes.
Originality – This study
highlights the relevance of ERP system theory and practice in the context of
family-owned SMEs. Given the low level of technology adoption in Indonesia,
increasing ERP system adoption holds significant potential for advancing
overall business operations. The research offers fresh insights into the
perceptions, benefits, and challenges faced by family-owned SMEs in adopting
ERP systems, and whether they require specific guidance and support. With a
deep understanding of family business characteristics, this study provides a
foundation for effective guidance in initiating the adoption of new ERP
systems.
Kata Kunci : UMKM yang dikelola keluarga, adopsi sistem ERP, tantangan implementasi, strategi pasca-implementasi