Analisis Penerapan “SIPAPAH” (Sistem Informasi Pelayanan Pajak Daerah) Dalam Pengelolaan Pajak Daerah Kabupaten Gunungkidul
LUTFIA NUR HASANAH, Dina Natasari, S.E., M.Si., Ak.
2024 | Tugas Akhir | D4 Akuntansi Sektor Publik
SIPAPAH merupakan sistem yang berbasis website
yang ada di kabupaten Gunungkidul yang ada di Badan Keuangan dan Aset Daerah
(BKAD). Website ini dibuat untuk memudahkan pemerintah dalam pelayanan
dan pendataan data Pajak Bumi Bangunan Perdesaan dan Perkotaan (PBB-P2). Tujuan
penelitian ini untuk mengetahui bagaimana evaluasi dari penerapan sistem
SIPAPAH bagi pemerintah khususnya untuk BKAD di Gunungkidul. Untuk
mengetahuinya peneliti menggunakan penelitian secara metode deskriptif
kualitatif. Model penelitian yang digunakan untuk mengumpulkan data dengan
kuesioner, wawancara, observasi, dan dokumentasi. Dasar pertanyaan kuesioner
dan wawancara menggunakan model DeLone dan McLean yang menilai keberhasilan
suatu sistem informasi. Hasil analisis menunjukkan bahwa penerapan sistem
SIPAPAH memiliki efektivitas sebesar 88,81%. Angka tersebut menunjukkan sistem
ini sangat efektif dalam pengelolaan pajak di Kabupaten Gunungkidul. Akan
tetapi, masih terdapat kendala yang terjadi dalam proses penggunaannya. Dengan
demikian, penelitian ini dilakukan untuk mengidentifikasi kendala yang terjadi
di sistem SIPAPAH agar bisa dilakukan perbaikan kedepannya.
SIPAPAH is a website-based system in Gunungkidul district under the
Regional Finance and Asset Agency (BKAD). This website was created to make it
easier to service and collect data on Rural and Urban Land and Building Tax (PBB-P2).
This research aims to evaluate the implementation of the SIPAPAH system is for
the government, especially for BKAD in Gunungkidul. To find out, researchers
used descriptive qualitative research methods. Data was collected through
questionnaires, interviews, observation, and documentation. The basic questions
are based on the DeLone and McLean model which assesses the success of an
information system. The analysis results show that the implementation of the
SIPAPAH system has an effectiveness of 88.81%. These represent that this system
is very effective in managing taxes in Gunungkidul Regency. However, there are
still obstacles that occur in the process of using it. Thus, this research was
conducted to identify obstacles in the SIPAPAH system so that improvements can
be made in the future.
Kata Kunci : sistem informasi pemerintah daerah, Pajak Bumi dan Bangunan Perdesaan dan Perkotaan (PBB P2), pendapatan asli daerah, model penelitian DeLone dan McLean