Analisis Behavioral Intention dan Use Behavior Pada Pengguna Aplikasi DANA Menggunakan Model Unified Theory Of Acceptance and Use Of Technology (UTAUT)

DHEA IMBARA, Dr. Agusta Ika Prihanti Nugraheni, S.E., MBA.

2024 | Tugas Akhir | D4 PERBANKAN

Perkembangan teknologi saat ini membuat perubahan yang signfikan terhadap perilaku dan pola hidu masyarakat terumata di industri keuangan. Maraknya fintech di Indonesia saat ini menunjukan adanya kemajuan teknologi dibidang tersebut. Keberhasilan penerimaan teknologi ini diukur dari kemampuan pengguna dala menggunakan teknologi di kehidupan sehari hari. Penelitian ini untuk membuktikan bahwa model UTAUT (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology) mampu menjelaskan bagaimana niat untuk menggunakan kembali (Behavioral Intention) dan seberapa sering pengguna menggunakan teknologi informasi (use behavior) pada pengguna aplikasi dompet digital DANA. Penelitian ini menggunakan purposive sampling dengan jumlah responden 100 orang yang masih aktif menggunakan DANA atau setidaknya pernah menggunakan aplikasi DANA selama enam bulan terakhir melalui penyebaran kuesuioner secara online. Data yang di dapat di analisis menggunakan analisis regresi linear berganda yang diolah melalui software SPSS. Hasil analisis menunjukan bahwa behavioral intention secara signifikan dipengaruhi oleh performance expectancy. effort expectancy dan social influence, sedangkn pada use behavior tidak dipengaruhi secara signifikan oleh facilitating conditions namun berpengaruh secara signifikan terhadap behavioral intention.  

The current development of technology has significantly change the behavior and lifestyle of society, especially in the financial industry. The rise in Indonesia indicates technological advancements in this field. The successful adoption of this technology is measured by the users ability to incorporate it into their daily lives. This study aims to prove that the UTAUT (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology) model can explain the behavioral intention to reuse and the frequency of use behavior of the DANA digital wallet application users. This study use purposive sampling with a total of 100 respondents who are still actively using DANA or have used the DANA application in the last six months, collected through an online questionnaire. The data obtained were analyzed using multiple linear regression analysis processed through SPSS software. The analysis  result show that behavioral intention is significantly influenced by performance expectancy, effort expectancy and social influence, whereas use behavior is not significantly influenced by facilitating conditions but significantly influence by behavioral intention. 

Kata Kunci : Model UTAUT, Behavioral Intentions, Use Behavior, aplikasi dompet digital DANA