Hubungan Antara Faktor Sosiodemografi dengan Persepsi Pasien terhadap Kualitas Pelayanan Konservasi Gigi pada Era Adaptasi Kebiasaan Baru Pandemi COVID-19 di Klinik Spesialistik RSGM UGM Prof. Soedomo Yogyakarta

Catherine Wulan Pare, drg. Rosa Amalia, M.Kes., Ph.D.; Dr. drg. Dibyo Pramono, S.U., MDSc.; drg. Lisdrianto Hanindriyo, MPH, Ph.D.

2023 | Skripsi | PENDIDIKAN DOKTER GIGI

Kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan konservasi gigi di Indonesia yang semakin meningkat terutama di masa peralihan COVID-19, mendorong perlu adanya perubahan yang dilakukan oleh dokter gigi untuk melakukan pencegahan dan pengendalian COVID-19 dalam merawat dan menunjang kondisi pasien yang memiliki berbagai masalah di bidang konservasi gigi. Faktor sosiodemografi menjadi dasar terbentuknya persepsi pasien terhadap kualitas pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara faktor sosiodemografi dengan persepsi pasien terhadap kualitas pelayanan konservasi gigi pada era adaptasi kebiasaan baru pandemi COVID-19 di Klinik Spesialistik RSGM UGM Prof. Soedomo Yogyakarta.

The increasing demand for dental conservation services in Indonesia, especially during the transition from the COVID-19 pandemic to the new normal adaptation era, has driven the need for changes in the practices of dentists to engage in preventive measures, detection, and response in the prevention and control of COVID-19 to care for and support patients with various dental conservation issues. Sociodemographic factors serve as the basis for patients perceptions of service quality. This study aims to investigate the relationship between sociodemographic factors and patient perceptions of the quality of dental conservation services during the new normal adaptation era of the COVID-19 pandemic at the Specialist Clinic at RSGM UGM Prof. Soedomo Yogyakarta.

Kata Kunci : Kualitas pelayanan, hubungan, persepsi pasien, faktor sosiodemografi, adaptasi kebiasaan baru, COVID-19