Determinan Niat Penggunaan Berkelanjutan Belanja Online Oleh Generasi Milenial di Indonesia

Gita Firsty Fanedli, Didi Achjari, Prof., Dr., M.Com., Ak., CA.

2023 | Tesis | S2 Ilmu Akuntansi/Akuntansi Terapan

Makin meningkatnya pemanfaatan web mengakibatkan munculnya belanja online. Sebanyak 75% pembeli online berbelanja di perangkat seluler melalui e-commerce. Transaksi dalam e-commerce makin lama makin berkembang karena biaya yang ditawarkan lebih rendah dan tersedia gratis ongkos kirim. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis aspek-aspek keperilakuan para generasi milenian terhadap niat penggunaan berkelanjutan dalam berbelanja online dengan menggunakan e-commerce. Penelitian ini menggunakan technology acceptance model (TAM) dan expectation confirmation model (ECM). Data penelitian ini menggunakan data primer berupa kuesioner dengan metode purposive sampling terhadap responden yang pernah berbelanja online melalui e-commerce (Tokopedia, Shopee, Lazada, Bukalapak, dan Blibli). Sebanyak 184 data dianalisis dengan menggunakan SEM-PLS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kemudahan penggunaan persepsian dan konfirmasi memiliki pengaruh signifikan terhadap kegunaan persepsian, kemudahan penggunaan persepsian dan kepuasan memiliki pengaruh signifikan terhadap niat penggunaan berkelanjutan, dan konfirmasi memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan. Namun, kemudahan penggunaan persepsian dan kegunaan persepsian tidak berpengaruh terhadap kepuasan.

The increasing use of the web has led to the emergence of online shopping. As many as 75% of online shoppers shop on mobile devices via E-Commerce. Transactions in E-Commerce are increasingly growing because the costs offered are lower dan free shipping is available. This study aims to analyze aspects of the millennial generation behavior towards continuance intentions to use online shopping by using E-Commerce. This study used Technology Acceptance Model (TAM) dan Expectations Confirmation Model (ECM). This research data used primary data in the form of questionnaires with purposive sampling methods on respondents who had shopped online through E-Commerce (Tokopedia, Shopee, Lazada, Bukalapak, dan Blibli). A total of 184 data were analyzed by using SEM-PLS. The results of this study showed that Perceived Ease of Use and Confirmation had a significant influence on Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use and Satisfaction had a significant influence on Continuance Intention, and Confirmation had a significant influence on Satisfaction. However, Perceived Ease of Use and Perceived Usefulness had no effect on Satisfaction.

Kata Kunci : Belanja online, niat penggunaan berkelanjutan, technology acceptance model, expectation confirmation model, dan generasi milenial.