Pengaruh Mobilitas, Risiko, dan Biaya yang dipersepsikan pada Niat Penggunaan Dompet Digital

DIANA KHAIRUNNISA, Dr. Sahid Susilo Nugroho, M.,Sc.

2023 | Tesis | S2 Manajemen

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis peran mobilitas, kemudahan penggunaan, manfaat, risiko, dan biaya yang dipersepsikan pada niat penggunaan dompet digital.

Penelitian ini menguji variabel dan hipotesis menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Penyebaran kuisioner didistribusikan secara daring melalui media sosial instagram, whatsapp, dan facebook. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah non-probability dengan teknik purposive sampling. Jumlah responden pada penelitian ini adalah sebanyak 190 responden. Pengujian instrumen dalam penelitian ini menggunakan uji validitas dan reliabilitas sementara metode analisis data yang digunakan adalah SEM berbasis varian atau Structural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS) yang diolah menggunakan aplikasi SmartPLS versi 4.

Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa sebanyak lima hipotesis dari tujuh hipotesis yang diujikan menunjukkan hasil yang sesuai dengan studi terdahulu. Lima hipotesis yang didukung ialah hipotesis satu hingga lima. Dua hipotesis yang tidak didukung ialah hipotesis enam dan tujuh. Hipotesis tersebut ialah risiko yang dipersepsikan tidak berpengaruh negatif pada niat menggunakan dan biaya yang dipersepsikan tidak berpengaruh negatif pada niat menggunakan.

The purpose of this research is to test and analyze the role of perceived mobility, perceived ease of use, perceived usefulness, perceived risks, and perceived costs on the intention to use digital wallets.

This study will test variables and hypotheses using a quantitative approach with a survey method. The questionnaire was distributed online through social media Instagram, whatsapp, and facebook. The sampling method used is non-probability with purposive sampling technique. The number of respondents in this study were 190 respondents. The instrument testing in this study uses validity and reliability tests while the data analysis method used is variant-based SEM or Structural Equation Modeling Partial Least Square (SEM-PLS) which is processed using the SmartPLS application.

The results of this study showed that as many as five hypotheses out of seven hypotheses tested showed results that were in accordance with previous studies. The five hypotheses supported are hypotheses one through five. Two hypotheses that are not supported are hypotheses six and seven. The hypothesis is that perceived risk has no negative effect on the intention to use and perceived cost does not have a negative effect on the intention to use.

Kata Kunci : Mobilitas yang dipersepsikan, Kemudahan yang dipersepsikan, Manfaat yang dipersepsikan, Risiko yang dipersepsikan, Biaya yang dipersepsikan dan niat untuk menggunakan