Analisis Strategi M-Banking PT. Bank Tabungan Negara (PERSERO) Tbk.

Ike Fertasari Harefa, Dr. Willy Abdillah, M.Sc

2023 | Tesis | S2 MANAJEMEN (MM) JAKARTA

Bank BTN sebagai badan usaha milik negara dan sebagai lembaga jasa keuangan yang sepenuhnya mengikuti prinsip kehati-hatian dalam melaksanakan kebijaksanaan dan rencana bisnis serta inisiatif baru, seiring pengembangan inovasi dalam menjalankan transformasi digital yang tujuannya meningkatkan kinerja perusahan.peningkatan kinerja perusahaan tidak terlepas dari faktor eksternal dan faktor internal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa lingkungan eksternal dan internal sehingga dapat mendeskripsikan strategi pengembangan bisnis M-Banking yang tepat dijalankan di Bank BTN. Penelitian mengunakan metode studi deskriptif dengan melakukan wawancara kepada narasumber, sehingga dari hasil analisa diharapkan dapat membantu Bank BTN dalam meminimalisasi terjadinya ancaman dan menangkap peluang sehingga Bank BTN dapat mempertahankan dan mencapai keungulan kompetitif.

Bank BTN as a state-owned enterprise and financial services institution must fully follow the principle of prudence in implementing business policies and plans as well as new initiatives in line with the development of innovations in carrying out digital transformation whose is to improve company performance. Improving company performance is inseparable from external and internal factors. This study to analyze the external and internal environment so that it can describe M-Banking business development strategy implemented at Bank BTN. The research use to  descriptive study method by conducting interview with informants, so that result of analysis are excepted to help Bank BTN to minimize threats and seizing opportunities so that Bank BTN can maintain and achieve competitive advantage.

Kata Kunci : M-Banking,Digital Banking,Internal Environment, External Environment,PESTEL,VRIO,CSF,Porter Five Forces.