Evaluasi sistem penilaian kinerja Kepala Cabang PT Bank Mandiri (Persero) Tbk dengan menggunakan metode Balanced Scorecard

HUTAURUK, Atmo Prawiro Yahya, Dr. Slamet Sugiri, MBA

2004 | Tesis | Magister Manajemen

Penelitian ini mengambil objek penelitian Bank Mandiri Cabang Jakarta PLN Gambir dan tujuan penelitian ini adalah untuk mengevaluasi sistem penilaian kinerja kepala cabang, menganalisa gap antara sistem penilaian kinerja kepala cabang yang ada dengan implementasi strategi perusahaan ditingkat cabang dan mengembangkan suatu sistem penilaian kinerja yang baru berdasarkan teori balanced scorecards. Berdasarkan analisis gap, ditemukan fakta bahwa tidak semua strategi perusahaan terimplementasi melalui sistem penilaian yang ada, khususnya aspek nonkeuangan.. Hal ini tidak dapat mendorong perusahaan mewujudkan visi, misi dan tujuan jangka panjangnya. Untuk mewujudkan visi, misi dan tujuan jangka panjang perusahaan harus memiliki inisiatifuntuk mengubah sistem peniliaan kinerja yang ada pada saat ini dan mengembangakan sistem penilaian kinerja baru berdasarkan teori balanced scorecard.

The Research object of this thesis is Bank Mandiri Jakarta PLN Gambir Branch and the aim of this thesis are to evaluate branch manager performance appraisal system, to analize the gap between the recent branch manager performance appraisal system and the implementation of company strategy and to develope the new performance appraisal system based on balanced scorecard theory. Based on gap analysis, not all of the company strategy can be implemented by the recent branch manager performance appraisal system, especially non-financial aspects. This situation can not push the company to realize the vision, mission and its long term objective. To realize the vision, mission and long term objective, the company must have initiative to change the recent performance appraisal system and develop a new performance appraisal system based on balanced scorecard theory.

Kata Kunci : Manajemen Sumberdaya Manusia, Penilaian Kinerja, Balanced Score Card, Balanced Scorecards, Performance Appraisal System, Company Strategy