Marketing mix in PT Mustika Ratu

ARISIANDI, Muh. Sirodj, Prof.Dr. Dibyo Prabowo, MSc

2003 | Tesis | Magister Manajemen

Dalam mewujudkan visi, misi, dan tujuan yang hendak dicapai, KPRT Eksplorasi PPPTMGB “LEMIGAS” sebagai salah satu penyedia jasa penelitian dan pengembangan teknologi minyak dan gas bumi di Indonesia dan sebagai salah satu lembaga litbang milik pemerintah yang akan menjadi mandiri, menghadapi persaingan yang semakin ketat dari para kompetitornya. Oleh karena itu diperlukan suatu strategi bersaing yang tepat atau dapat digunakan sesuai dengan distinctive competencies yang dimiliki dan key success factors yang diperlukan dalam industri penyedia jasa litbang teknologi migas saat ini. Dalam studi ini dilakukan analisis lingkungan eksternal untuk mengevaluasi key success factors yang dimiliki dengan menggunakan analisis lingkungan makro dan five force model of competition. Key success factors yang diperlukan dalam industri jasa penelitian dan pengembangan teknologi minyak dan gas bumi adalah pemasaran yang memperkuat brand image, pemanfaatan teknologi dalam peningkatan kualitas program jasa, keahlian dalam scientific research dan dukungan keuangan yang mampu membiayai ekspansi dengan cepat. Sedangkan untuk mengevaluasi distinctive competencies yang berasal dari analisis lingkungan internal, digunakan analisis capability profile, value chain analysis, dan core competence analysis. Distinctive competencies yang dimiliki oleh KPRT Eksplorasi adalah sumber daya manusia yang memiliki skill dan kemampuan research yang baik, fasilitas litbang yang memadai, dan brand image yang diperhitungkan pesaing. Dengan melihat key success factors yang ada dan distinctive competencies yang dimiliki KPRT Eksplorasi, maka strategi bersaing yang seharusnya diterapkan dan lebih dititikberatkan adalah strategi diferensiasi secara luas dengan mengutamakan pelayanan yang unggul guna meningkatkan nilai produk jasa. Sedangkan perbaikan yang perlu untuk dilakukan adalah dalam hal pemasaran yang intensif, efisiensi dan efektifitas kerja, koordinasi dan kontrol antar bagian, penggunaan management information system yang unggul, dan pengendalian mutu serta prosedur yang efektif.

“LEMIGAS” as one of suppliers of oil and natural gas research and technology development service in Indonesia and also one of government’s research and development departments that become independent, facing a challenging competition from it’s competitors. Because of that, an appropriate competitive strategy which is suitable to it’s distinctive competencies and it’s success factors needed, especially in oil and natural gas research and technology development service industry now days. In this study the key success factors evaluate by external analysis using macro environment analysis and five forces model of competition. Key success factors which needed in industry of oil and natural gas research and technology development service such as marketing to strengthen brand image, technology utilization to increase quality of service program, scientific research expertise, and financial support to fund rapid expansion. While to evaluate distinctive competencies that come from internal environment analysis are using capability profile, value chain analysis, and core competencies. Distinctive competencies which owned by KPRT Eksplorasi are human resource with skill and well research ability, sufficient research and development facilities, and also brand image that considered by it’s competitors. By considering the KPRT Eksplorasi’s key success factors and distinctive competencies, an appropriate competitive strategy should be implemented is widely differentiatio n strategy by giving excellent service priority to increase the value of service product. While necessary improvements are in intensively marketing, job efficiency and job effectiveness, interdivisional control and coordination, competitive management information system utilization, and also effective procedure and quality control.

Kata Kunci : Manajemen Pemasaran,Marketing Mix,PT Mustika Ratu, Key success factors, distinctive competencies, macro environment, five forces model, capability profile, value chain, core competencies