PEMILIHAN VIRTUAL HOTEL OPERATOR: METODE ANALYTIC HIERARCHY PROCESS (AHP) (AIRBNB DAN REDDOORZ)
ARSITA LENI SEFINDRI, Jogiyanto Hartono M, Prof., Dr., MBA., Ak., CMA., CA
2023 | Tesis | S2 Ilmu Akuntansi/Akuntansi Terapan
INTISARI
Penelitian ini bertujuan untuk menguji metode analytical
hierarchy process dalam menentukan kriteria utama dalam pemilihan virtual
hotel operator pada pengguna Airbnb dan RedDoorz; dan menguji metode analytical
hierarchy process dalam menentukan alternatif utama dalam pemilihan virtual
hotel operator pada pengguna Airbnb dan RedDoorz.
Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif.
Penelitian ini menggunakan teknik snowball sampling dan purposive
sampling yang digunakan pada penelitian ialah judgment sampling. Sampel
dalam penelitian ini berjumlah 174 responden. Teknik analisis data pada
penelitian ini menggunakan metode analytical hierarchy process (AHP),
dengan alat bantu analisis aplikasi expert choice untuk mengolah data.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kriteria utama
pemilihan virtual hotel operator dengan menggunakan metode analytical
hierarchy process (AHP) ialah kriteria price
yang memiliki prioritas tertinggi dengan nilai bobot sebesar 0,246, diikuti
dengan kriteria usability dengan
nilai bobot sebesar 0,244, kriteria trust
dengan nilai bobot sebesar 0,239, kriteria information
quality dengan nilai bobot sebesar 0,151, dan terakhir memiliki nilai bobot
terendah ialah kriteria customer relationship sebesar 0,119. Hal
tersebut memperlihatkan bahwa harga merupakan faktor penting dalam
mempertimbangkan menggunakan suatu layanan virtual hotel operator.
Selanjutnya, untuk alternatif dalam pemilihan layanan virtual hotel operator,
Airbnb mendapatkan prioritas tertinggi yang dipilih pengguna virtual hotel
operator dengan nilai bobot sebesar 0,638 dan RedDoorz mendapatkan perolehan
nilai bobot sebesar 0,362.
Kata
Kunci – Virtual
hotel operator (VHO), analytical hierarchy process (AHP), kriteria
dan sub-kriteria price, usability, trust, information quality,
customer relationship.
ABSTRACT
This study aims to examine the Analytic Hierarchy Process
(AHP) in determining the main criteria and main alternatives for selecting
virtual hotel operators for Airbnb and RedDoorz users.
This quantitative study applied snowball sampling and judgment
sampling techniques, with a sample size of 174 respondents. Data were analyzed
using the Analytic Hierarchy Process (AHP) method, with the expert choice
application as an analytical tool for processing data.
The results of this study indicate that the main
criteria for selecting virtual hotel operators using the Analytic Hierarchy
Process (AHP) from highest to lowest priority are: (1) price, with a weight
value of 0.246; (2) usability, with a weight value of 0.244; (3) trust, with a
weight value of 0.239; (4) information quality, with a weight value of 0.151;
and (5) customer relationship, with a weight value of 0.119. This shows that
price is a vital factor in considering the use of a virtual hotel operator
service. Furthermore, as alternatives in selecting virtual hotel operator
services, Airbnb is preferred by users, with a weight value of 0.638, while
RedDoorz only has a weight value of 0.362.
Keywords:
Virtual hotel operator (VHO), analytical hierarchy process (AHP), criteria and
subcriteria price, usability, trust, information quality, customer relationship.
Kata Kunci : Keywords: Virtual hotel operator (VHO), analytical hierarchy process (AHP), criteria and subcriteria price, usability, trust, information quality, customer relationship.
